Company contacts

Бонусы, акции, скидки

Действует бонусная программа FINNAIR PLUS. Ее участники могут покупать билеты по специальным тарифам и использовать для этого заработанные баллы, использовать накопленные бонусы для оплаты повышения класса обслуживания.

На сайте Финских Авиалиний есть спецпредложения на полеты по различным направлениям. Выгодные предложения постоянно меняются, стоит заглядывать на https://www.finnair.com/ru/ru/.

Авиакомпания предлагает качественный сервис. Современный парк самолетов обеспечивает не только комфорт, но и высокий уровень безопасности.

Финавиа предлагает очень доступные по цене перелеты за счет облегченных тарифов. Пассажирам предлагается самостоятельно выбрать нужные им виды сервиса, что обеспечивает разумный баланс между ценой и получаемым видом обслуживания.

Подход финнэйр авиакомпании — пример практичного и очень качественного скандинавского минимализма в области авиа перевозок. Результат — удовлетворение пассажиров с любым уровнем запросов, от желающих максимально сэкономить, до стремящихся к максимальному комфорту во время полета

Авиапарк

Парк авиакомпании Finair включает в себя 76 новых самолетов, преимущественно AIRBUS. Возраст самых старых самолетов не превышает 19 лет. Финавиа подчеркивает, что работает над заботой об экологии и современный парк ее самолетов потребляет меньше топлива, производит меньше выбросов и меньше шума.

Среди самолетов авиакомпании AY самый мощный — AIRBUS A350-900, он может взять на борт до 336 человек, лететь со скоростью 900 км/ч на высоте 13100 м.

В парке Finair 11 самолетов этой модели, преимущественно 2017 и 2016 годов выпуска.

Кроме того парк авиакомпании финн эйр включает в себя:

• AIRBUS A330-300 (333);
• AIRBUS A321;
• Airbus A321;
• AIRBUS A321-231;
• AIRBUS A320;
• AIRBUS A319;
• EMBRAER 190;
• ATR 72-212A.

Авиапарк

Количество самолетов в парке авиакомпании постоянно увеличивается. В 2021 году их было 6. Каждый год компания расширяет парк на 3-5 самолетов, и в 2021 году количество достигало уже 79 штук. Во флоте представлены лучшие модели:

• Airbus A319-100 (OH-LVD);
• Airbus A330-300 (OH-LTO);
• Airbus A350-900 (OH-LWB);
• Embraer 190 (OH-LKN).

В парке самолетов нет моделей старше 10 лет. Дизайн воздушных суден постоянно обновляется, появляются новые надписи, перекрашивается двигатель, меняется цветовая гамма хвостовой части и многое другое. А униформа персонала признана самой стильной по версии французского журнала Bon Voyage.

Общая информация об авиакомпании

Finnair – национальный авиаперевозчик Финляндии. Численность сотрудников компании – около 5,9 тыс. человек. Базируется в аэропорту Хельсинки – Вантаа. Авиакомпания признана одной из 10 самых пунктуальных в мире.

В 2017 г. Finnair стала собственником авиакомпании «Норра» (Norra – Nordic Regional Airlines). Теперь Norra – это дочерняя компания «Финнэйр», занимается региональными перевозками на небольших самолетах.

Флот

Воздушный парк финского национального перевозчика насчитывает более 80 самолетов.

В основном это аэробусы с количеством мест от 130 до 330. Средний возраст используемых самолетов – 9,5 лет.

Направления перелета

Самолеты компании «Финнэйр» выполняют авиаперевозки почти по 130 направлениям в Европу, Азию, Ближний Восток, Австралию, Северную и Южную Америку и Африку.

В списке пунктов назначения перевозчика теперь только два российских города (Москва и Санкт-Петербург).

Осенью 2019 г. были прекращены полеты из Хельсинки в Казань, Самару и Екатеринбург. Рейсы в эти российские города не оправдали финансовые ожидания авиакомпании.

Классы обслуживания

У «Финнэйр» два класса обслуживания.

Эконом-класс Finnair

Бесплатно предлагаются чай, кофе и натуральный черничный сок. На межконтинентальных рейсах будет предложено бесплатное питание и индивидуальная развлекательная система – фильмы, музыка.

Бизнес-класс Nordic

Вкусные блюда и разнообразные напитки бесплатны на всех рейсах. Приоритетная посадка в самолет.

На межконтинентальных рейсах в распоряжении пассажиров полностью раскладные кресла, коктейли от лучших шеф-поваров Финляндии и фирменное меню.

Основные и дополнительные услуги

На ближних рейсах вам предлагают бесплатный кофе, чай, воду, черничный сок. На дальних рейсах блюда и напитки в эконом-классе также бесплатные.

В бизнес-классе питание включено в стоимость авиаперелета на всех рейсах.

Во время полета пассажиры с личных устройств получают бесплатный доступ к Nordic Sky – это портал, на котором можно:

• почитать газеты или журналы;
• получить информацию о пунктах назначения;
• совершать покупки и бронировать услуги;
• обратиться в центр обслуживания клиентов Finnair;
• оплатить доступ к интернету.

На большинстве рейсов эконом-класса по Европе и на Ближний Восток можно предварительно заказать питание (за отдельную плату) или купить блюда из меню во время полета.

Если у вас какое-либо торжество, то можно заказать бутылку шампанского и коробку шоколадных конфет (не позднее трех суток до вылета), заранее оплатив заказ.

С июня 2019 г. весь парк аэробусов компании оснащен подключением к интернету. Эта услуга доступна пассажирам только на рейсах по Европе. За дополнительную плату предлагаются два пакета интернет-подключения:

• для просмотра электронной почты и соцсетей;
• для просмотра фильмов и телепередач.

Для постоянных клиентов авиакомпании действует программа лояльности Finnair Plus. Она позволяет копить баллы за перелеты и использовать их для получения привилегий.

Стоимость авиабилетов

У этого перевозчика всегда есть выгодные предложения по билетам, поэтому наши соотечественники часто предпочитают «Финские Авиалинии».

Стоимость перелета туда-обратно (включая сборы и налоги) при вылете из Санкт-Петербурга: до Хельсинки – 11000 руб., до Стокгольма – 13000 руб., до Рима – 17000 руб. Это данные на ноябрь 2019 г.

Официальный сайт Финских Авиалиний: www.finnair.com.

Адрес: Tietotie 11A, Helsinki Vantaa Airport, 01053 Vantaa, Finland.

Телефон: +358 9 818 0800.

Факс: +358 9 818 7707.

Обслуживание российских клиентов и программа Finnair Plus:

• адрес: 119034, Москва, Кропоткинский пер., д. 7 (1 этаж);
• телефон: +7 495 933 0056 и +7 812 676 9898;
• часы работы: пн-пт 8:00-20:00, сб-вс 8:00-18:00 (по московскому времени);
• электронная почта: reservations.ru@finnair.com.

Сайт на русском языке – https://www.finnair.com/ru-ru.

Руководители авиакомпании

С 1 января 2019 г. должность генерального директора «Финнэйр» занимает Топи Маннер.

Основной держатель акций «Финнэйр» – государство (55,8%), у пенсионного фонда KEVA – 4,8%, у страховой компании Varma Mutual Pension – 2,6%, и у бизнесмена Хейкки Кёстиля – 2,3%.

На долю сотрудников авиакомпании приходится 0,5% акций. Остальные акции – в руках частных инвесторов.

Правила перевозки багажа

Каждый пассажир не желает расставаться с вещами и хочет уложить в ручную кладь как можно больше предметов: телефон, ноутбук, фотоаппарат, очки и прочее. Но, поскольку пассажиров в салоне много, авиалинии устанавливают правила и ограничения по габаритам и весу.

Ручная кладь по габаритам должна быть не более 56х45х25 см и весом не больше 8 кг. Максимальная норма багажа — 23 кг для всех тарифов, кроме бизнес-класса, где вес чемодана ограничен 30 кг. Если в ручной клади обнаружат перевес, вещи придется сдать в багаж за дополнительную плату.

Сверхнормативные килограммы багажа придется оплатить в аэропорту или на официальном сайте. Если заранее заплатить за дополнительный багаж через сайт, стоимость будет ниже. К примеру, на межконтинентальных рейсах она составляет 60 долларов за одно и 75 долларов за второе место. Провоз багажа сверх нормы на внутренних рейсах – 20 долларов за одно и 30 долларов за второе место.

Оплата сверхнормативного багажа в аэропорту обойдется в 100 долларов за первое место и 75 за второе на межконтинентальных рейсах, на других направлениях – 55 долларов за первое место и 30 за второе. Дополнительная единица багажа, вес которой не превышает 23 кг, стоит 30 долларов.

Существует ряд ограничений по поводу провоза жидкостей на борту самолета. Жидкостью считается еда (суп, джем), косметика (шампуни, лосьоны, духи), спреи, лекарства и прочее.

Чтобы взять с собой жидкости, их следует перелить в контейнеры объемом 100 миллилитров или купить мини-варианты в дьютифри. Кроме этого, они должны быть упакованы в прозрачный многоразовый пакет. Один пассажир может провезти суммарно не более 1 литра жидкости.

На борт нельзя брать такие предметы:

• маникюрные наборы, ножницы;
• ножи, пинцеты, штопоры;
• коньки;
• спички, зажигалки;
• литий-ионные аккумуляторы большой емкости;
• палки для спортивной ходьбы;
• взрывоопасные предметы (бенгальские огни, петарды).

Что касается провоза специального багажа, то компания “Финнэйр” достаточно лояльна в этом вопросе. С собой разрешено брать детскую коляску, люльку, кресло, костыли и другие необходимые предметы абсолютно бесплатно. Если они по габаритам небольшие, их размещают в салоне, очень габаритные сдают в багаж.

Безбагажные тарифы действуют, когда вы летите только с ручной кладью.

Случаи потери, повреждения или задержки багажа бывают редко, но все же случаются. Если это произошло, обратитесь в службу прибытия в аэропорту. Сотрудники предложат заполнить заявку на поиск багажа. Информация о ходе розыска будет приходить на электронную почту.

Если чемодан поврежден и потерял потребительские свойства, заполняется заявление о повреждении багажа и подается запрос в страховую компанию. Если повреждение обнаружилось позже, письменное уведомление авиакомпании отправляется по электронной почте не позднее чем через 7 дней.

IT-часть

Самый прогрессивный отдел — мобильная команда. Они первые, кто внедрил Аджайл (всё остальное в компании делается водопадами) и у них есть пара нюансов в разработке. Во-первых, это Скрам без спринтов. То есть как — «10-минутка ненависти» каждый день, обзорная раз в неделю, демо и ретро раз в две недели. Со спринтами интереснее — вся компания живёт 3-месячными циклами тактического планирования, это такие бизнес-спринты. Поэтому на практике спринт равен внедрению одной фичи. Внедрили — взяли следующую.

Приложение компании на iOS + Android, делает четверть всех регистраций, имеет 2,2 миллиона инсталлов. Команда — 2 дизайнера, 9 разработчиков, 2 QA, скрам-мастер (он же саппорт) и ПО. Люди из 9 разных стран, общаются на английском. Есть наш Евгений — он ведущий дизайнер. Для многих локалей отличается дизайн: у китайцев в культурном коде мерцающее месиво, у японцев минимализм и так далее.

Поскольку процесс пофичный, чтобы не было дисбаланса между операционками, 3 разработчика могут делать и iOS, и Android. То есть переходят туда, где сейчас работы больше.

Интересная тема с опросами пользователей. 2 раза в год смотрят NPS (сейчас 68), а из приложения можно отправить багу или фичреквест прямо в почту разработчикам (кстати, если вас вштырит вдруг поспрашивать про работу — да, это их прямая почта в форме обратной связи мимо всех официальных людей). То есть на обратную связь отвечает разработчик. Для меня это довольно необычно: с одной стороны, это удобно для процесса, когда ты знаешь клиента, а с другой — вежливо ответить и правильно по этикету успокоить японского пользователя, это навык, который может быть нафиг не нужен на этой должности. Поэтому часто есть сотрудник колл-центра, который выступает переводчиком в обе стороны. Но, тем не менее, установлены недельные дежурства на этой почте.

Приложение есть и у аэропорта. Но в Финэйровском можно зарегистрироваться, получить пуш на эпл-часы с изменением выхода на посадку. Или заказать что-то из ассортимента магазина на земле прямо в салон (удобно для сувениров, чёрт побери, с учётом, что цены у них на земле такие же, как в городе). Приходите — а ваша покупка лежит на кресле. Приложение умеет показывать QR, который отлично катит везде в родном аэропорту за посадочный талон.

Разработчики не летают сами, зато 3-4 раза в год делают натурные тесты в аэропорту. В HEL есть часы пик после азиатских рейсов, и в этот момент и проходят тестирования с чемоданами в руках. Аэропорт постоянно перестраивается, поэтому есть быстрые обновления в приложении, что и как закрыто-открыто. Я ещё буду рассказывать отдельно про HEL, и покажу там пару таких важных особенностей типа внезапно открывшегося служебного прохода, который экономит 10 минут.

Säännöt ja ehdot

Ilmoitetut hinnat ovat alimpia saatavilla olevia hintoja seuraavan 12 kuukauden ajalta. Tarkistathan tarkemmat lentopäivät ja hinnat hintakalenterista. Hinta voi olla korkeampi riippuen siitä, minkä lähtökentän valitset.

Tietynhintaisia paikkoja on saatavilla rajoitetusti. Hintojen saatavuus riippuu varausajankohdasta, eikä kaikkia hintoja ole välttämättä saatavilla kaikille lennoille.

Alimpia hintoja ei ole välttämättä saatavilla huippusesongin aikana, viikonloppuisin tai loma-aikoina.

Ilmoitetut hinnat koskevat useimmiten Economy Light -lipputyyppiä, mihin ei sisälly ruumaan meneviä matkatavaroita. Voit kuitenkin aina lisätä matkatavaroita lippuusi lisämaksusta. Lisää tietoa löydät Lisämatkatavarat-sivulta.  

Lentoja ei välttämättä liikennöidä päivittäin, ja joihinkin kohteisiin lennetään vain kausittain. Tarkistathan tarkemmat kohteet, lentopäivät ja hinnat hintakalenterista.

Hintoihin saattaa liittyä minimi- ja maksimiperilläoloaikarajoituksia.

Korkeintaan 60 vuorokauden ennakko-ostoaika voi olla voimassa ja vaikuttaa saatavilla oleviin hintoihin.

Lentoja liikennöi Finnair tai yhteistyökumppani, ja lentoihin saattaa sisältyä vaihtoja. Voit tarkistaa mahdolliset vaihdot ja yhteistyökumppaneiden liikennöimät lennot varausta tehdessäsi.

Ilmoitetut hinnat ovat saatavilla ja varattavissa vain Finnairin omien kanavien kautta (Finnair.com, Finnairin mobiilisovellus ja Finnairin asiakaspalvelu).

Ilmoitetut hinnat sisältävät lennon perushinnan, lentokenttämaksut, verot, palvelumaksut ja muut maksut. Ilmoitetut hinnat lasketaan varaushetkellä voimassa olevien hintojen, vaihtokurssien ja säännösten mukaan. Jos näihin tulee muutoksia ennen lipun kirjoittamista, lennon hinta muuttuu vastaavasti.

Jos maksat luottokortilla, luottokortin myöntäjä saattaa periä erillisen lisämaksun maksutapahtuman käsittelystä. Tästä syystä sivustolla maksettava summa saattaa poiketa kortiltasi veloitetusta summasta. Lisätietoja saat omalta luottokortin myöntäjältäsi.

Jos maksat luottokortilla, Finnair saattaa veloittaa lisämaksun tietyistä luottokortilla tehdyistä maksuista käsittelykulujen kattamiseksi. Lisätietoa voit lukea Luottokorttimaksut-sivulta. 

Hintoihin saattaa liittyä rajoituksia, kuten ettei peruutuksista myönnetä takaisinmaksua, tai että muutoksista voidaan periä lisämaksu. Tarkat tiedot lippujen peruutus- ja muutosmahdollisuuksista ovat luettavissa verkossa varauksenteon yhteydessä.

Finnair pidättää oikeuden muuttaa sääntöjä ja ehtoja milloin vain ilman erillistä ennakkoilmoitusta.

Карта Finnair Plus теперь всегда с вами

Теперь, когда ваша цифровая карта участника программы всегда под рукой в приложении Finnair, вы:

• Сможете предъявлять свой номер участника программы всего за пару касаний, если вас об этом попросят наши партнеры для получения баллов за их услуги. Вам больше не придется искать карту в сумке.
• Всегда будете сразу же видеть изменения статуса уровня, не дожидаясь получения новой карты при переходе на следующий уровень.
• Порадуетесь более удобному и безопасному пользованию картой по сравнению с пластиковой картой, так как ее цифровой вариант не изнашивается и такую карту не нужно передавать никому в руки.
• Поможете нам постепенно сделать путешествия более экологичными.

Направления полетов

Авиакомпания имеет соглашение о код-шеринге с такими авиаперевозчиками, как Aeroflot, Air China, Air France, American Airlines, Bangkok Airways, Belavia, British Airways, Cathay Pacific, Czech, Icelandair, Iberia, Japan Airlines, Malaysia Airlines, Qantas, S7 и TAP Portugal.

Finnair осуществляет 150 маршрутов в более чем 20 странах мира, включая Европу, многие курортные направления, крупные торгово-экономические центры на всех континентах.

Регион	Страна
Америка	Доминикана, Куба, Мексика, США
Ближний Восток	Израиль, Объединенные Арабские Эмираты, Турция
Европа	Австрия, Бельгия, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Литва, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Словения, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония
Азия и Океания	Австралия, Вьетнам, Гонконг, Индия, Индонезия, Китай, Новая Зеландия, Сингапур, Таиланд, Южная Корея, Япония

Норма провоза багажа на самолетах компании FinnAir

Компания выполняет как внутренние, так и международные рейсы. Для пассажиров предлагают 6 тарифов. Отличия между ними могут заключаться в правилах провоза багажа, разных условиях обмена и возврата билетов, в зависимости от дальности рейса. Меньше всего багажа допускается перевезти, если человек приобрел самый дешевый билет. Обменять или сдать билеты в первых двух тарифах эконом класса также нельзя. Исключения делают только для тех, кто не может полететь из-за болезни и подтвердит это официальной справкой.

В эконом-классе Light и Basic при желании выбрать места в самолете нужно доплатить. При покупке билетов эконом-класса допускается бесплатно провозить ручную кладь, рассчитанную на вес не более 8 кг. В общий багаж можно положить груз весом 23 кг – 1 место (тариф Basic и Value) или по 23 кг на 2 места (тариф Pro и Premium). Возврат и обмен билетов (за исключением тех тарифов, что обменять нельзя) возможет только после уплаты сборов. Пассажиры, которые приобрели билеты на самолет в тарифном плане Value, Pro и Premium, имеют право выбирать для себя место в самолете бесплатно.

В стоимость перелета пассажиров бизнес-класса входит ручная кладь на общий вес в 10 кг и багаж на 2 места по 23 кг, возможность выбрать место. Как и в эконом-классе возврат и обмен билетов проходит только после уплаты сбора.

Нужно учитывать, что нормы провоза багажа могут быть немного изменены в зависимости от того, в каком направлении летит самолет и того, что провозится. Учитывать, что ручная кладь не должна превышать размеры 56×45×25 см. Дополнительно к ручной клади допускается и личная небольшая «дамская» сумка. В ней могут быть личные вещи, это может быть портфель с документами или ноутбуком.

В ситуациях, когда вес или размеры багажа превышают указанные нормы, за дополнительное багажное место нужно будет доплатить. Учитывать, что если для ребенка от рождения до 2 лет не брали отдельный билет, ручная кладь на него не рассчитывается. Это касается билетов всех тарифных планов без исключений.

Норма перевоза багажа может быть повышена только для пассажиров, которые предпочли программу ФинЕйр Плюс (Platinum, Gold и Silver), а также те, кто участвуют в альянсе Oneworld. Детали указаны на официальном сайте авиакомпании.

Вместе с хозяином лететь в самолете могут и домашние животные (в основном собаки, коты). Если их вес вместе с клеткой (контейнером) не превышает 8 кг, а размер самого контейнера меньше, чем 55×40×20 см, за перевоз нужно доплатить от 40 до 75 евро. Если общий вес животного и контейнера для него больше 50 кг, их размещают в багажном отделении. Доплата за перевозку от 75 до 300 евро.

История Finnair

Finnair – национальный авиаперевозчик Финляндии, крупнейшая финская авиакомпания, основанная 1 ноября 1923 года. Первый полет состоялся 20 марта 1924 года. Сначала перевозки пассажиров происходили на гидросамолетах, которые садились на воду. После строительства первых аэропортов в Финляндии началось использование сухопутных самолетов.

Во время Второй мировой войны флот авиакомпании использовался военно-воздушными силами Финляндии. В 1947 году правительство выкупило компанию и возобновило пассажирские рейсы. С этого времени авиакомпания стала называться Finnair.

С 1960 по 1970 годы проходила модернизация самолетов, улучшение двигателей. В 1969 году был осуществлен первый рейс в США на американском реактивном самолете.

В 1981 году открыт рейс с Западной Европы в Японию, проложенный по особому маршруту в обход воздушного пространства СССР, которое было закрыто для иностранных авиакомпаний.

Начиная с 1990 года Finnair создала дочернюю авиакомпанию Aero Airlines и купила шведскую бюджетную авиакомпанию FlyNordic. В 2007 году расширился авиапарк: Финнэйр приобрела дополнительно 11 самолетов Airbus A350 XWB. С 2021 года Finnair пытается сократить затраты, чтобы конкурировать с бюджетными перевозчиками.

Собственник авиакомпании с 55,8 % акций — правительство Финляндии.

На конец 2021 года в парке компании насчитывалось 79 самолетов, которые перевозят 11,9 миллионов пассажиров в год. Оборот компании составляет 2,568 миллионов евро в год с чистой прибылью 170 миллионов евро.

Säännöt ja ehdot

Ilmoitetut hinnat ovat alimpia saatavilla olevia hintoja seuraavan 12 kuukauden ajalta. Tarkistathan tarkemmat lentopäivät ja hinnat hintakalenterista. Hinta voi olla korkeampi riippuen siitä, minkä lähtökentän valitset.

Tietynhintaisia paikkoja on saatavilla rajoitetusti. Hintojen saatavuus riippuu varausajankohdasta, eikä kaikkia hintoja ole välttämättä saatavilla kaikille lennoille.

Alimpia hintoja ei ole välttämättä saatavilla huippusesongin aikana, viikonloppuisin tai loma-aikoina.

Ilmoitetut hinnat koskevat useimmiten Economy Light -lipputyyppiä, mihin ei sisälly ruumaan meneviä matkatavaroita. Voit kuitenkin aina lisätä matkatavaroita lippuusi lisämaksusta. Lisää tietoa löydät Lisämatkatavarat-sivulta.  

Lentoja ei välttämättä liikennöidä päivittäin, ja joihinkin kohteisiin lennetään vain kausittain. Tarkistathan tarkemmat kohteet, lentopäivät ja hinnat hintakalenterista.

Hintoihin saattaa liittyä minimi- ja maksimiperilläoloaikarajoituksia.

Korkeintaan 60 vuorokauden ennakko-ostoaika voi olla voimassa ja vaikuttaa saatavilla oleviin hintoihin.

Lentoja liikennöi Finnair tai yhteistyökumppani, ja lentoihin saattaa sisältyä vaihtoja. Voit tarkistaa mahdolliset vaihdot ja yhteistyökumppaneiden liikennöimät lennot varausta tehdessäsi.

Ilmoitetut hinnat ovat saatavilla ja varattavissa vain Finnairin omien kanavien kautta (Finnair.com, Finnairin mobiilisovellus ja Finnairin asiakaspalvelu).

Ilmoitetut hinnat sisältävät lennon perushinnan, lentokenttämaksut, verot, palvelumaksut ja muut maksut. Ilmoitetut hinnat lasketaan varaushetkellä voimassa olevien hintojen, vaihtokurssien ja säännösten mukaan. Jos näihin tulee muutoksia ennen lipun kirjoittamista, lennon hinta muuttuu vastaavasti.

Jos maksat luottokortilla, luottokortin myöntäjä saattaa periä erillisen lisämaksun maksutapahtuman käsittelystä. Tästä syystä sivustolla maksettava summa saattaa poiketa kortiltasi veloitetusta summasta. Lisätietoja saat omalta luottokortin myöntäjältäsi.

Jos maksat luottokortilla, Finnair saattaa veloittaa lisämaksun tietyistä luottokortilla tehdyistä maksuista käsittelykulujen kattamiseksi. Lisätietoa voit lukea Luottokorttimaksut-sivulta. 

Hintoihin saattaa liittyä rajoituksia, kuten ettei peruutuksista myönnetä takaisinmaksua, tai että muutoksista voidaan periä lisämaksu. Tarkat tiedot lippujen peruutus- ja muutosmahdollisuuksista ovat luettavissa verkossa varauksenteon yhteydessä.

Finnair pidättää oikeuden muuttaa sääntöjä ja ehtoja milloin vain ilman erillistä ennakkoilmoitusta.

Что именно в рейтингах определило крутость Финнэйра?

Skytraх World Airline Awards измеряется по отзывам пассажиров и целевым опросам. Чтобы подняться высоко, нужно иметь, например, в онлайне: понятный сайт, на котором всё можно быстро найти, быструю очевидную процедуру бронирования билета, быструю регистрацию. А в самолёте не драный интерьер, поддерживать чистоту, завести нормальную бортовую библиотеку фильмов, поддерживать общий уровень сервиса экипажа, вкусно или много кормить, делать кресла удобнее и с расстоянием побольше и так далее. Из последних апдейтов компания сделала Wi-Fi (от 4,95 евро в час за несколько мегабайт в мессенджерах), обновили свои бизнес-залы, запилили вот это приложение из поста выше (чем взяли много очков в онлайн-дисцпилине), залили в бортовую библиотеку кучу фильмов, журналов-книг-газет. Опять же, из плюшек — система обновления воздуха в салоне, много вариантов подсветки (есть «северное сияние»), полностью раскладывающиеся кресла в бизнесе на дальнемагистральных рейсах.

Для рейтинга JACDEC по безопасности считается количество аварий и происшествий, домноженные на коэффициент риска (грубо говоря, одно происшествие на 10 лет в плоском аэропорту или два в аэропорту со сложным рельефом), погода на направлениях, возраст флота, маршрутная сеть, результаты аудита IOSA (это что-то вроде Роспотребнадзора IATA) и ICAO. То есть высокая строчка в рейтинге — это, скорее, процессы и поддержание условий, а не удачно сложившаяся история.

На сегодня это всё. Спасибо главе представительства Финнэйр в России Марии Ануфриевой, старшему менеджеру по работе с клиентами Марине Пресняковой, менеджеру по коммуникациям Манти Вятяйнен-Перейра, Евгению Черемных, Тимо Лехтикевари из команды разработки и Мерье Алхола из тренинг-центра. Вот тут у нас в корпоративном хабе больше всего про транспорт.

Обслуживание на борту самолета

На борту самолета пассажиров ожидает два класса обслуживания:

1. бизнес-класс включает фирменное меню, индивидуально подобранные напитки, полностью раскладные кресла и приоритетную посадку на борт;
2. эконом-класс подразумевает комфортные сидения, еду, чай, кофе, развлекательную программу.

На борту ожидает превосходное питание. Пассажиры бизнес-класса могут выбрать первые, вторые блюда и десерты из трех вариантов – кулинарных шедевров от лучших шеф-поваров. В эконом-классе также предлагаются первые блюда, сандвичи, салаты, напитки.

Кроме стандартного меню, дополнительно доступны к заказу спиртные напитки, конфеты, десерты. А при предварительном заказе есть возможность самостоятельно составить меню, заказать детское питание, угощение для особых случаев.

Салон самолета оборудован современными цифровыми услугами. Вы сможете просматривать фильмы на русском языке из обширного списка, слушать музыку из фонотеки, иметь доступ в интернет.

На борту самолета есть доступ к магазину беспошлинных товаров. После предварительного заказа стюардесса доставит покупку к посадочному месту.

Благодаря предложенным развлечениям пассажирам не будет скучно на борту самолета. Проведенное с пользой время, высококлассное обслуживание от обученного персонала оставят неизгладимое впечатление от услуг Finnair.