All-in-one parcel tracking

Popis služby, kontakt

SIPO — Soustředěné inkaso plateb obyvatelstva

SIPO je obstaravatelská činnost České pošty, s.p., spočívající v inkasování plateb od fyzických osob ve prospěch právnických a dalších osob, které s poštou uzavřely smlouvu o obstarávání SIPO. SIPO slouží k úhradě např. nájemného, elektřiny, plynu, vody, rozhlasových a televizních poplatků, kabelové televize, předplatného tisku, daně z nemovitosti, ale i stavebního spoření, životních i jiných pojistek atd.

Od 1. 3. 2018 se služba SIPO řídí Zákonem o platebním styku č. 370/2017 Sb.

Stávající plátci SIPO mohou být na Provozovnách požádáni k doplnění povinných údajů ke svému spojovacímu číslu (např. datum narození, aktuální adresu apod.)! Tyto povinné údaje vyplývají ze Zákona o platebním styku.

Parametry služby

Informace platné zvlášť pro každou zemi určení jsou v Poštovních podmínkách – Zahraniční podmínky (pdf, 5MB).

Podrobnější informace o službě samotné jsou v Poštovních a obchodních podmínkách České pošty, s.p. – Ostatní služby (část A.7) (pdf, 3MB). 

Způsob placení SIPO

SIPO lze platit následujícími způsoby:

V hotovosti na poště

SIPO můžete zaplatit na kterékoli Provozovně prostřednictvím Platebního dokladu SIPO – Hotovost. Cena za hotovostní úhradu je 21 Kč (se Zákaznickou kartou 15 Kč). Po zaplacení Vám Provozovna na doklad vytiskne podací znaky podací Provozovny a celý doklad Vám vrátí.

Náš tip! Se Zákaznickou kartou České pošty máte platbu SIPO na přepážce levněji! Zažádejte si o Zákaznickou kartu ještě dnes zdarma na www.zakaznicka-karta.cz a začněte naplno využívat její výhody.

V hotovosti u Vašeho doručovatele

Platební doklad SIPO — Hotovost a peníze předáte proti potvrzení svému doručovateli. Celková cena za hotovostní úhradu a zprostředkování hotovostní úhrady doručovatelem je 26 Kč. Celý doklad s vytištěnými podacími znaky podací pošty Vám doručovatel vrátí následující pracovní den.

Jednorázovým příkazem k úhradě (JPÚ)

Platbu SIPO lze uhradit také jednorázovým příkazem k úhradě podaným ve Vaší bance ve prospěch účtu 156080780/0300. Uvedete variabilní symbol (najdete v kolonce č. 1 horní části Platebního dokladu SIPO pro ten měsíc, za který jednorázovým příkazem platíte) a jako specifický symbol své spojovací číslo (najdete v kolonce č. 2 horní části Platebního dokladu SIPO — Hotovost). Předepsanou částku (najdete v kolonce č. 3 horní části Platebního dokladu SIPO) nelze měnit. Pokyny jsou uvedeny na zadní straně Platebního dokladu SIPO. Pokud využíváte k platbě SIPO mobilní bankovnictví, lze z dokladu SIPO načíst QR kód, díky kterému se samy vyplní všechny údaje k zadání platebního příkazu.

Bezhotovostně z účtu vedeného u některé banky v ČR

Svojí bance dáte svolení k inkasu SIPO. Ve stanovený den banka zaplatí z Vašeho účtu platbu SIPO. Za tento způsob úhrady Česká pošta, s.p. poplatky nevybírá.

Seznam bank (xls, 8kB)

Ceny hrazené klienty SIPO

Ceny jsou osvobozeny od DPH.

Ceny jsou platné od 1. 3. 2018

Jak potřebné doklady doložit?

• Osobně na adrese uvedené v Oznámení o příchodu zásilky ze zahraničí, v tomto případě Vám zásilku po domluvě doručíme na adresu uvedenou na zásilce, či po domluvě došleme na vámi zvolenou adresu, nebo
• E-mailem na sklad.praha120@cpost.cz ve formátu .doc, .xls, .pdf nebo .jpg, nebo
• Poštou na adresu Pošta Praha 120, K Hrušovu 293/2, 102 00, Praha 10 — Štěrboholy.

Po obdržení patřičných dokumentů a po propuštění celním úřadem do navrženého režimu, zásilku odešleme dodací poště k doručení.

Informace o celních předpisech a problematice celního řízení získáte na webových stránkách Celní správy  www.cs.mfcr.cz např.:

• Odbavování poštovních zásilek na odd. 023.1 – Celní pošta, nákupy přes internet  
• Stěhování fyzických osob

Informace o průběhu celního odbavení vaší zásilky získáte na telefonní infolince České pošty  +420 954 222 000. Telefonní kontakty fungují ve všední dny od 8:00 do 17:30 hodin.

Как отследить отправления на “Чешской почте”

Чешская почта имеет электронные сервисы, позволяющие отследить посылку на специальной интернет-странице. Чтобы воспользоваться этой услугой под названием Track&Trace, необходимо перейти по После перехода на страницу онлайн-почты совершается поиск нужного отправления: ценного письма, ценной бандероли, заказной бандероли. Это необходимо сделать по номеру почтового идентификатора, вводимого в поисковое поле.

Услуга отслеживания отправлений “Чешской почты” предоставляется бесплатно. Этот удобный сервис помогает в любое время определить, где находится отправление.

Delivery

Your International EMS will be despatched by us as fast as possible and delivered by the foreign postal operator within the guaranteed delivery time of the destination country listed in the Postal Terms and Conditions of the Czech Post — Other Postal Services (Part A.II, Enclosure 1 — Foreign Terms and Conditions for EMS Mail). You can get information on delivery of your International EMS to select countries by using our online Track&Trace service. You can ask for such information at the latest one month from the day of posting. Your item will be delivered by the foreign postal operator only against certificate of delivery. If your item cannot be delivered by the foreign postal operator, you will, without any useless delay, get it back with a note describing the reason why it could not be delivered.

Complaints

If your item is not delivered or if any other duty of the postal operator is breached, you may complain at any post office. Your complaint will be accepted only if you can produce the original copy of the certificate of posting (Address Label).

For further information on liability for International EMS including the period of time for acceptance of complaints (unless it is provided otherwise, the period of 6 months shall apply), valid for each destination country, see the Postal Terms and Conditions of the Czech Post — Other Postal Services (Part A.II, Enclosure 1 — Foreign Terms and Conditions for EMS Mail).

Parameters

Почтовые индексы городов Чешской Республики

Почтовые индексы представляют собой систему пятизначных кодов, в соответствии с которой Чехия разделена на семь основных зон. Индексы записываются с пробелом после третьей цифры, что выглядит так: ХХХ ХХ.

По первой цифре определяется регион. В таблице приведены используемые цифры и соответствующие им регионы.

Parametry služby

*Informace platné zvlášť pro každou zemi určení jsou v Poštovních podmínkách České pošty, s.p. – Zahraniční podmínky (pdf, 5MB). 

Podrobnější informace o službě samotné jsou v Poštovních podmínkách České pošty, s.p. – Základní poštovní služby (čl. 122 a další) (pdf, 3MB).

Platnost

Průkaz platí pouze ve spojení s osobním dokladem zmocněnce v rámci celé ČR po dobu 2 let. Platnost zmocnění lze kdykoliv zrušit nebo zkrátit.

Papírový průkaz příjemce

O vydání papírového průkazu příjemce jak pro fyzickou (pdf, 31kB) tak právnickou (pdf, 26kB) osobu je možno požádat písemně prostřednictvím tiskopisů, které jsou rovněž dostupné na kterékoliv poště v ČR.

Při podání žádosti pošta ověří totožnost žadatele. Předkládá-li žádost pro fyzickou osobu jiná fyzická osoba než adresát, musí být podpis zmocnitele ověřen ověřovací doložkou notáře, obecního úřadu, zastupitelského úřadu ČR v zahraničí nebo prohlášením advokáta o pravosti podpisu.

Je-li žadatelem držitel plné moci nebo zákonný zástupce, je přílohou žádosti ověřená kopie plné moci nebo tiskopis Prohlášení zákonného zástupce (pdf, 23kB).

Za vydání papírového průkazu příjemce vybírá pošta cenu dle platného Ceníku (pdf, 1MB). 

Papírový průkaz příjemce s datem vydání do 29. 2. 2008 definitivně končí

Blíží se konec platnosti papírových průkazů příjemce s datem vydání před 1. 3. 2008.Od 1. 6. 2021 již nebude možné tento typ průkazů využívat k vyzvedávání zásilek. Zákazníci mohou požádat o jeho bezplatnou výměnu.

Na co pamatovat při výměně za el. průkaz příjemce?

• Ten, koho chcete zmocnit k přebírání zásilek, musí být držitelem Zákaznické karty ČP.
• O kartu může zažádat z pohodlí domova na www.zakaznicka-karta.cz nebo na každé poště. Je zdarma a žadateli ji vystavíme i expresně.
• Na kterékoli poště pak uvedete jeho jméno a číslo Zákaznické karty ČP, čímž mu aktivujete funkci přebírání zásilek.

Často kladené dotazy týkající se výměny  

Platby Příjemcům

Platby Příjemcům lze hradit pouze uzavřel-li Příjemce smlouvu s Českou poštou, s.p. — seznam Příjemců (zip, 1MB), seznam Příjemců (xls, 31kB). Pokud chcete platit Příjemci pomocí SIPO, přihlásíte se u příslušného Příjemce a sdělíte mu své spojovací číslo. Bude-li po vás Příjemce požadovat dokument s prokazatelným přidělením Vašeho osobního spojovacího čísla, můžete předložit poslední Platební doklad SIPO, případně formulář SIPO. Příjemce poté může předepsat platbu a tento předpis předá poště. Bez Vašeho svolení nebo vědomí nemůže Příjemce do Vašeho SIPO platbu předepsat, a to ani v případě, že zná Vaše spojovací číslo. Předpis platby se promítne do Vašeho SIPO nejdříve následující měsíc. Případnou reklamaci předepsané/nepředepsané platby uplatňujte přímo u Příjemce, který Vám platbu předepisuje.

Co se děje se zásilkou po příchodu na území ČR?

Záleží na zemi, odkud byla zásilka odeslána.

1. Zásilky ze zemí  nepodléhají celnímu řízení, nepředkládáme je celnímu úřadu a po roztřídění je směrujeme přímo k adresátovi.
2. Zásilky z ostatních zemí podléhají celnímu řízení, po převzetí vyměňovací poštou Praha 120, K Hrušovu 293/2, 102 00, Praha 10 — Štěrboholy, jsou předkládány celnímu úřadu a je u nich postupováno následovně:

• zásilky, které splňují limit a podmínky pro osvobození od cla a DPH (do 22 EUR) jsou předloženy celnímu úřadu a na základě jeho rozhodnutí jsou propuštěny do volného oběhu, jsou vypraveny do další přepravy,
• zásilky, které mohou splňovat limit a podmínky pro osvobození od cla a DPH, jsou předloženy celnímu úřadu a na základě jeho rozhodnutí o prověření nebo nutnosti doložení chybějících dokladů, jsou uloženy do dočasného skladu České pošty, adresát je vyzván Oznámením o příchodu zásilky ze zahraničí k předložení požadovaných dokladů pro celní řízení,
•  zásilky, které nesplňují limit a podmínky pro osvobození od cla a DPH a je třeba podat celní prohlášení, jsou uloženy do dočasného skladu České pošty, adresát je vyzván Oznámením o příchodu zásilky ze zahraničí k předložení požadovaných dokladů pro celní řízení,

1. Po propuštění zboží do volného oběhu jsou zásilky odeslány dodací poště k doručení.

Benefity služby

• Kvalitní, rychlá a spolehlivá služba.
• Garantované dodání je následující pracovní den do 14 hodin při podání zásilky do rozhodné doby pobočky pošty (zip, 260kB)*
• Ve vybraných městech a obcích (zip, 23kB) doručíme zásilky ještě dříve, nejpozději do 12:00 hodin.
• Pokud odesílatel při podání zásilky zvolí doplňkovou službu Avizování,  adresáta zdarma informujeme o doručování balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailem již v den podání a zašleme mu kód pro bezkontaktní doručení balíku u doručovatele.
• Dodání v sobotu,
• Velké množství doplňkových služeb.
• Ocenění zásilky až do výše 100 000 Kč (Udaná cena).
• Udaná cena do 50 000 Kč je zahrnuta v ceně služby.

* Rozhodná doba, tedy doba, dokdy musí být nejpozději zásilka na konkrétní poště podána, aby mohla být doručena následující pracovní den. Tato doba je na jednotlivých pobočkách individuální, doporučujeme zkontrolovat v adresáři poboček.

What will happen with the mail after its arrival to the Czech Republic?

It depends on the country of origin:

1. Consignments from Member States of the European Union do not require customs clearance; they will pass through the sorting procedure and will be directed to the addressee.
2. Consignments from other countries will be directed to the Post Office of Exchange Prague 120, K Hrušovu 293/2 102 00 Praha 10 Štěrboholy, and go through the customs clearance procedure:

• consignments which are not subject to duty will be released for delivery, or
• consignments which are subject to duty will be cleared, i.e. the customs officers will calculate the duty plus VAT or only the VAT (the latter applies to goods which are exempt from duty but have a value equal to or greater than EUR 22), or
• the consignment will be deposited in the customs warehouse and the addressee will get a Notice of the Arrival of Mail from Abroad asking for additional details about the consignment.

1. As soon as the prescribed formalities are complied with, the consignment will be released and directed to the delivery post office for delivery.

Posting

• You can post your International Standard Parcel at any post office or by handing it over to authorised postal staff.
• You will get a certificate of posting in the form of Despatch Note. Fill in the note according to the printed instructions.
• If your International Standard Parcel has not been customs cleared, we will act as your direct representative at the proceeding.
• Use the appropriate column in the Despatch Note form to inform us about what to do if the item cannot be delivered at the original address.

Priority

Priority items enjoy priority over the other items mailed as International Standard Parcel to a foreign place of destination. Mark your item with the note «Prioritní» («Priority») or with the «Prioritaire» label or ask the personnel on posting to have your item sent as priority mail.

Non-priority

You can send your International Standard Parcel at an economical price. Your item will not be carried to the destination country in the fastest possible way and the other priority items will have priority of carriage. No compensation is paid for delayed items.

Packaging

Use an inside and outside package adequate to the nature and weight of the contained things, manner and duration of relocation of the item and the manner of its handling during transmission and delivery. You can find detailed packaging requirements in the Postal Terms and Conditions of the Czech Post — Basic Postal Services (Art. 103).

What you cannot post

International Standard Parcel may not contain things listed in the Postal Terms and Conditions of the Czech Post — Basic Postal Services (Art. 102), including, but not limited to, things whose nature or package could impose risk on postal personnel or other people or soil or damage other items. 

Parametry služby

Podrobnější informace o službě samotné naleznete v Poštovních podmínkách České pošty, s.p.

Track and trace your parcel by tracking number

A tracking number is a unique code assigned to almost all postal items (except for unregistered mail). More often than not, it comprises of several alphanumeric characters but can consist of just numbers as well.

Tracking number format very much depends on the regulations of each postal/courier service. For instance, tracking codes that correspond with UPU S10 standard are made up of 13 characters, while the ones for SpeedPAK are about 30-symbols long.

No matter what your shipping id looks like, you can always monitor the location of your package. Postal Ninja will help you with that since it supports tracking number formats of most international carriers.

The USPS handles about 40 percent of the world’s mail volume and processes up to 160 billion postal items a year. It is by far the largest postal service operating in the US. Read more.

UPS is the world’s largest package delivery company and a premier provider of global supply chain management solutions. It delivers letters, documents, and packages throughout the United States and to more than 220 countries and territories worldwide. Learn more.

FedEx is an American multinational courier service that delivers around 4 million packages and letters per day. It is one of the top 3 delivery services operating within the US. More info.

DHL is the world’s largest logistics company, with branches in over 220 countries across five continents. Read more.

Last year, the Chinese postal industry processed 40.1 billion pieces of outbound mail. Seventy percent of this volume was due to the delivery of purchases from Chinese online stores alone. China Post, the national postal service of China, accounts for a big chunk of such shipments. Learn more.

ePacket is a subsidiary of China EMS. The service was formed specifically for e-commerce purposes, namely for eBay merchants shipping from China to the US. Read more.

Отслеживание посылок — TrackGo.ru

Популярность онлайн-шоппинга ежедневно растет, поскольку многие товары
со всемирных торговых площадок: Aliexpress, eBay, TaoBao, на порядок дешевле,
а порой и качественней предлагаемых в местных магазинах. В связи с этим актуальным
становится вопрос отслеживания посылок и почтовых отправлений,
ведь каждому хочется найти и отследить посылку по трек номеру узнать,
где посылка, и когда же придет груз. Попробуем разобраться, как это сделать наиболее удобно.

Для чего нужны идентификаторы?

Идентификатор — трек номер, или попросто трек, — это буквенно-цифровой код, по которому
отслеживается
посылки от момента регистрации в почтовом отделении отправителя до конечного пункта доставки.
LO265976594CN — пример

• 2 латинских букв (указывают тип отправления: мелкий/большой пакет, бандероль, пр.);
• 9 цифр (уникальная кодовая комбинация);
• 2 латинских букв (указывают страну-отправителя. К примеру, CN – Китай, GB – Великобритания, US – США, BY –
  Белоруссия,
  KZ — Казахстан PL – Польша, IT – Италия и т. д.).

Трек-номер выдается отправителю при регистрации посылки.
Далее он сообщает его будущему получателю. С этого момента
и можно проверять перемещение почтового отправления.

Как отследить трек и узнать где посылка?

С помощью сервиса отслеживания посылок TrackGo.ru вы можете отследить международную посылку.

• Для этого достаточно:
• ввести трек-номер в соответствующую строку;
• нажать кнопку «отследить»;
• подождать буквально несколько секунд, пока система обработает ваш запрос.

В удобной форме будет предоставлена информация о полном пути следования посылки
(через пункт приема, сортировочные центры, к месту выдачи). Это одно из главных
преимуществ нашего сервиса, в отличие от сайтов национальных почтовых операторов,
где данные о бандероли указывается только в период, пока она находится в этой стране.

Все это доступно бесплатно каждому не зарегистрированному пользователю.
Если же вы хотите воспользоваться расширенными возможностями, рекомендуем
зарегистрироваться на сервисе TrackGo.ru. Это не займет много времени,
зато в дальнейшем пользоваться им будет гораздо удобнее, особенно если вам
часто приходят отправления из-за рубежа или в пределах страны.

Как узнать кто перевозчик по треку?

Если у клиента возникает вопрос о том, кто является перевозчиком его груза,
то ответить на него он сможет, просто посмотрев трек посылки.
Любые международные отправления доходят до страны получателя двумя основными путями:

• Через непосредственно государственные почтовые организации
  (например, в России это «Почта России», на Украине «Укрпочта»,
  в Китае — это сервисы «China Post», а в США — «USPS»), через EMS.
  Необходимый груз получатель должен будет забрать
  из указанного почтового отделения самостоятельно;
• Через международные курьерские организации (самыми популярными являются DHL,
  UPS и др.). В этом случае клиент может заказать доставку посылки прямо
  к себе на дом (цена за доставку в таком случае будет гораздо выше),
  или же может также забрать груз из местного почтового отделения или пункта
  самовывоза (если такой вариант предусмотрен у курьерской службы).

Всю необходимую информацию о перевозчике указывает продавец заказанного вами товара.
Вы можете узнать только страну, из которой отправляется товар (латинские буквы
в конце номера отправления). Если добросовестный продавец указал и компанию,
которая курирует груз, то вы можете проверить почтовое отправление.

Dodání

• Pokud odesílatel zásilky uvedl vaše kontaktní údaje, budeme vás o doručení balíku předem elektronicky informovat.
• U většiny zásilek vám zašleme kód pro bezkontaktní převzetí balíku, který tak snadno může převzít i třetí osoba.
• V případě uložení zásilky na poště je možné balík vyzvednout bez nutnosti prokazovat totožnost. Stačí předložit kód pro vyzvednutí, který adresát nalezne v SMS nebo e-mailovém avízu. Zásilku tak může vyzvednout i třetí osoba.
• Síť našich výdejních míst nově rozšiřujeme o Balíkovny mimo poštu, kam si můžete svou zásilku přesměrovat díky aplikaci Změna doručení online. Podmínkou pro přesměrování je možnost výdeje zásilky na kód, jelikož je to na této pobočce jediná možnost převzetí zásilky.

Podání

• Podání lze uskutečnit na všech poštách.
• Pokud jste odesílatelem balíku, stačí zabalenou zásilku podat na poště spolu se správně vyplněným podacím lístkem, Podacím archem v elektronické či papírové podobě.  Pokud chcete, aby byl adresát o příchodu balíku předem elektronicky informován – stačí vyplnit na Podacím lístku (Podací lístek) mobilní spojení na adresáta anebo e-mailovou adresu. 
• Podání zásilky potvrdí pošta odesílateli v podací stvrzence. Ta má podobu Podacího lístku nebo Podacího archu.
• Odesílatel vyplní Adresní štítek včetně výše Udané ceny.

TIP! Vyplňte podací data online v aplikaci Poslat zásilku, získáte slevu a můžete si vytisknout adresní štítek, který nalepíte na balík. Nemusíte tak vypisovat adresu ručně.

Pricing

Valid from the 1st of January 2020

Basic prices — International Standard Parcel (pdf, 538kB)

Komfort na přání

Adresátovi nevyhovuje zvolená pošta, což by mohlo způsobit prodlevu při dodání balíku. Prostřednictvím naší aplikace Změna doručení online si může adresát v den podání po obdržení elektronického avíza změnit poštu, kde si chce balík vyzvednout.

Balík máte neustále na očích! Využijte službu Sledování zásilek (Track & Trace) na internetových stránkách České pošty. Balík neustále monitorujeme od jeho podání až po dodání. Vy máte stejnou možnost!

Nezastihli jsme Vašeho adresáta, protože byl na dovolené? Adresát si může jednoduše prodloužit úložní dobu na poště ze standardních 7 na 15 dní nebo jako odesílatel můžete sám prodloužením úložní doby na 15 dní zvýšit pravděpodobnost, že si adresát balík vyzvedne.