Infolinia i serwis telefoniczny (ivr)

FAQ

• na ekranie logowania do serwisu internetowego lub mobilnego Banku, bądź bezpośrednio po wprowadzeniu danych do logowania, pojawi się prośba o podanie kodu z narzędzia autoryzacyjnego czy też innych poufnych danych, np. numeru telefonu komórkowego, danych karty płatniczej (numeru karty, daty jej ważności, numeru CVV2/CVC2, kodu PIN), itp.,
• spotkasz się z prośbą o podanie kodu z narzędzia autoryzacyjnego, mimo że żadna dyspozycja nie została przez Ciebie zlecona (pamiętaj, iż w procesie logowania do serwisu internetowego iPKO biznes wymagane jest podanie kodu autoryzacyjnego jedynie na etapie aktywacji tokena, w procesie logowania poza aktywacją tokena Bank nigdy prosi o podanie kodu),
• masz jakiekolwiek wątpliwości, czy podawanie kodu z narzędzia autoryzacyjnego jest w danej sytuacji zasadne,
• stwierdzisz utratę, kradzież, przywłaszczenie, nieuprawnione użycie albo zniszczenie karty kodów lub telefonu, na który otrzymujesz kody SMS lub na którym masz zainstalowany token,
• stwierdzisz, że doszło do nieuprawnionego dostępu do Twoich danych lub rachunków za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu,
• stwierdzisz, że doszło do realizacji nieuprawnionej operacji z Twojego rachunku za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu,
• spotkasz się z prośbą z nieznanego źródła o pobranie i zainstalowanie na komputerze, telefonie bądź innym urządzeniu mobilnym dodatkowego oprogramowania,
• zauważysz nietypowy wygląd strony internetowej lub anomalie w działaniu serwisu internetowego bądź mobilnego,
• otrzymasz podejrzaną wiadomość e-mail/SMS, wysłaną rzekomo przez Bank, np. zawierającą link kierujący do strony logowania do serwisu internetowego Banku, prośbę o podanie poufnych danych takich jak: dane do logowania (login, hasło dostępu), kody z narzędzia autoryzacyjnego, dane karty płatniczej (numer karty, data jej ważności, kod PIN, kod CVV2/CVC2), dane osobowe, numer telefonu komórkowego, zachęcającą do zainstalowania na komputerze lub telefonie dodatkowego oprogramowania, itp.,
• skorzystasz z linku zawartego w otrzymanej fałszywej wiadomości e-mail/SMS i podasz jakiekolwiek dane na stronie internetowej przypominającej serwis iPKO biznes, do której skieruje Cię link,
• otrzymasz podejrzaną wiadomość e-mail, nakłaniającą do otwarcia dołączonego do niej załącznika,
• odbierzesz podejrzany telefon od osoby podającej się za pracownika Banku.

Korzystając z serwisu bankowości elektronicznej iPKO biznes używaj przeglądarek wspierających protokół TLS. Stosuj najnowsze wersje przeglądarek oraz przeprowadzaj ich okresowe aktualizacje. Używanie starych wersji oprogramowania jest niebezpieczne.

Systematycznie usuwaj pliki tymczasowe, które są zapisywane w pamięci podręcznej przeglądarki internetowej, aby zapewnić jej poprawne funkcjonowanie.

Do najpopularniejszych przeglądarek internetowych należą: Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer oraz Google Chrome. Szczegółowy opis ustawienia przeglądarki internetowej znajdziesz na stronie pomocy producenta oprogramowania:

• Firefox
• Internet Explorer
• Safari
• Opera

PKO Bank Polski снова играет роль пионера

После успеха заявки IKO в другой раз, когда Банк устанавливает путь для других польских банков в процессе оцифровки. Покупка решений и инструментов, созданных ZenCard и их дальнейшее развитие вместе с учредителями компании, является важным элементом стратегии Банка в области управления отношениями с клиентами. С одной стороны, это позволяет использовать новые технологии в качестве инструмента поддержки рекламных акций, организованных Банком.

С другой стороны, это дает значительное преимущество PKO Bank Polski при привлечении клиентов МСП, которые могут получить стандартное решение для повышения лояльности своих клиентов и изучения их деятельности. Сделка соответствует Стратегии Банка,

PKO Bank Polski является бесспорным лидером в банковском секторе Польши. В течение первых трех кварталов 2016 года его консолидированная чистая прибыль составила 2,3 млрд. Злотых, тогда как балансовая сумма достигла 275,6 млрд.

Злотых. Банк является основным поставщиком финансовых услуг для всех клиентских сегментов и имеет наибольшую долю на рынке депозитов (17,3%) и займов (17,6%), включая ипотечные кредиты; каждый третий ипотечный кредит предоставляется PKO Bank Polski и PKO Bank Hipoteczny. Имея 7,5 млн.

Платежных карточек, Банк является крупнейшим эмитентом дебетовых и кредитных карт в Польше с долей на рынке на уровне 21%. Благодаря развитию цифровых инструментов, включая приложение IKO, которое уже было активировано более миллиона раз, PKO Bank Polski стал самым мобильным банком в Польше.

Сильная позиция Банка подкрепляется компаниями из Capital Group. Дом Маклерски (Брокерский дом) PKO Bank Polski является лидером по количеству и стоимости сделок IPO и SPO на рынке капитала. После перехода на Raiffeisen-Leasing Polska Capital Group стала лидером на рынке аренды, доля на уровне 13%.

Эффективная реализация стратегии роста сделала PKO Bank Polski самой высокопоставленной отечественной финансовой компанией в рейтинге Forbes Global 2000, включая крупнейшие зарегистрированные в мире компании. В 2016 году ежемесячный журнал The Banker, принадлежащий Financial Times, в третий раз наградил PKO Bank Polski премией «Банк года в Польше». Дом Маклерски (Брокерский дом) PKO Bank Polski является лидером по количеству и стоимости сделок IPO и SPO на рынке капитала. После перехода на Raiffeisen-Leasing Polska Capital Group стала лидером на рынке аренды, доля на уровне 13%.

Эффективная реализация стратегии роста сделала PKO Bank Polski самой высокопоставленной отечественной финансовой компанией в рейтинге Forbes Global 2000, включая крупнейшие зарегистрированные в мире компании. В 2016 году ежемесячный журнал The Banker, принадлежащий Financial Times, в третий раз наградил PKO Bank Polski премией «Банк года в Польше». Дом Маклерски (Брокерский дом) PKO Bank Polski является лидером по количеству и стоимости сделок IPO и SPO на рынке капитала.

После перехода на Raiffeisen-Leasing Polska Capital Group стала лидером на рынке аренды, доля на уровне 13%. Эффективная реализация стратегии роста сделала PKO Bank Polski самой высокопоставленной отечественной финансовой компанией в рейтинге Forbes Global 2000, включая крупнейшие зарегистрированные в мире компании. В 2016 году ежемесячный журнал The Banker, принадлежащий Financial Times, в третий раз наградил PKO Bank Polski премией «Банк года в Польше».

Эффективная реализация стратегии роста сделала PKO Bank Polski самой высокопоставленной отечественной финансовой компанией в рейтинге Forbes Global 2000, включая крупнейшие зарегистрированные в мире компании. В 2016 году ежемесячный журнал The Banker, принадлежащий Financial Times, в третий раз наградил PKO Bank Polski премией «Банк года в Польше».

• https://ru.wikipedia.org/wiki/PKO_Bank_Polski
• https://www.xendpay.com/countries/poland/transfer-money-pko-bank-polski
• https://www.banktrack.org/show/bankprofile/pko_bank_polski

Алгоритм відкриття рахунку іноземцем

В залежності від потреб клієнта PKO Bank Polski пропонує різні типи рахунків. Особливо популярні рахунки з мінімальною вартістю обслуговування — «Для молодих» і «Всі за нуль», які можуть відкрити як резиденти Польщі, так і іноземці, які приїхали сюди вчитись чи працювати.
Щоб відкрити рахунок у PKO Bank Polski, іноземцю достатньо легально перебувати на території Польщі й мати чинний паспорт або інший документ, що ідентифікує особу. Відкрити рахунок в банку можна кількома способами:

• при особистому відвідуванні відділення;
• через інтернет;
• телефоном.

Найбільш поширений поки перший спосіб, але в сучасному світі, коли технології дозволяють вирішувати багато питань з дому і коли часу в обріз, все частіше використовується можливість відкрити рахунок онлайн.
Розглянемо цей спосіб більш детально:

1. 1. Здійснюємо вхід на головну сторінку сайту PKO Bank Polski.
   2. Вибираємо закладку «Klienci indywidualni» («Індивідуальні клієнти»).
   3. На сторінці вибираємо тип рахунка, який хочемо оформити (наприклад, PKO Konto za Zero) і натискаємо на «Otwórz konto» («Відкрий рахунок»).
   4. У вікні вибираємо один з двох запропонованих варіантів відповіді на питання про те, чи є ви клієнтом банку. Далі вибираємо тип рахунку, де в нашому випадку це буде «Konto indywidualne» («Особовий рахунок»), а також підтверджуємо замовлення картки до рахунку — «Zamawiam kartę do konta».
   5. Після цього натискаємо кнопку «Dalej» («Далі») і у вікні вносимо паспортні та інші особисті дані.
   6. У наступному вікні вказуємо контактні дані — адресу і номер телефону, адресу електронної пошти.
   7. На завершення необхідно надати додаткову інформацію — потрібні на рахунок додаткові кошти, куди надсилати повідомлення про операції по рахунку, а також місце і час, коли повинен прибути кур’єр банку для підписання договору про відкриття рахунку.

При відкритті рахунку в банку PKO Bank Polski головним документом є паспорт. Також необхідно мати PESEL — персональний ідентифікаційний номер особи в Польщі.
Якщо навігація по сайту банку викликає труднощі, можна запитати автоматичний переклад сторінки на українську мову. Для цього, зайшовши на сайт, треба клацнути правою кнопкою миші в будь-якому місці та у вікні вибрати дію «Перевести на українську».

О банке

PKO Bank Polski инвестировал в запуск финтек и будет оказывать поддержку польским малым и средним предприятиям в создании программ лояльности:

• PKO Bank Polski Capital Group завершила покупку ZenCard Sp. z oo, цифровая компания, предлагающая программу лояльности, которая позволяет виртуализировать карты лояльности.
• В результате этой транзакции Банк приобрел технологии, которые будут использоваться партнерами (сетями розничной торговли, магазинами, сервисными центрами) для аутсорсинга создания программ лояльности и более точно в оценке потребностей своих клиентов.
• PKO Bank Polski является пионером в корпоративном и пусковом сотрудничестве на польском рынке и развивает цифровые инновации вместе с финчами.

26 января этого года PKO Bank Polski завершил сделку по продаже 100-процентных акций ZenCard Sp z oo Компания была приобретена в фондах венчурного капитала: Experior Venture Fund и SpeedUp Group, из LMS Sp. z oo и от учредителей ZenCard. Банк заинтересован в использовании ноу-хау и опыт ее основателей в разработке решения компании выработанных ZenCard, и использование продукции компании в Bank Capital Group.

Факт стратегического сотрудничества с крупнейшим клиринговым агентом на польском рынке, то есть eService, является важным элементом, повышающим шансы на успех рынка в проекте.

– При покупке ZenCard PKO Bank Polski является примером использования потенциала финансовых стартапов, и это не первый раз, когда он устанавливает путь для остальных польских банков. Мы не только генерируем преимущества Capital Group, но также даем четкий сигнал о том, что польские стартапы заслуживают поддержки. Используя приобретенную технологию, PKO Bank Polski укрепит свои отношения с клиентом, а также предоставит предпринимателям  новейший инструмент, чтобы воспользоваться возможностями, предоставляемыми им, путем развития оцифровки », – сказал г-н Збигнев Ягелло, Председатель Правления PKO Bank Polski.

Как открыть счет и активировать карту?

Широкий спектр предложений для частных лиц, в том числе и иностранцев, представляет возможность подобрать счет под индивидуальные потребности. В зависимости от типа счета и набора услуг может варьироваться и стоимость открытия/обслуживания. К тому же PKO Bank часто проводит всевозможные акции для новых клиентов.

Поэтому будут рассмотрены обобщенные данные по самым популярным услугам. Надо понимать, что в реальности затраты могут незначительно отличаться от указанных из-за выбранного набора услуг.

Типы счетов, стоимость открытия и обслуживания

Наиболее популярными на данный момент являются:

Указаны стоимости комиссионных именно PKO Bank. При обслуживании в других банках, особенно за границей, свои проценты могут дополнительно брать и иностранные банки.

Другие затраты

Некоторые типы счетов подразумевают платную эмиссию карт. В этом случае с клиента может быть взыскано 10 zł. Обслуживание в банкоматах иных банков (на территории Польши, если иного не предусмотрено условиями договора) может составлять до 3% от суммы, но не менее 5 zł.

Банкоматы за рубежом – примерно 4%, но не менее 10 zł. Аналогичную сумму банк берет за денежный перевод.

Валюта счетов

Иностранцам доступно открытие счетов в злотых, а также долларах США, евро и британских фунтах. Некоторые виды счетов подразумевают возможность ведения их в швейцарских франках.

Необходимые документы

В большинстве случаев, для открытия счета достаточно паспорта для выезда за границу и визы (карты побыту). В некоторых случаях с иностранца могут потребовать PESEL и/или подтверждение прописки в Польше.

Способы открытия счета в PKO Bank

Доступны все привычные современному человеку способы открытия счета:

1. При личном посещении филиала.
2. По телефону.
3. Через интернет.

В первом случае, клиент заполняет анкету в отделении PKO Bank, получает согласие на открытие счета и ожидает изготовления карты.

По телефону сначала диктуются оператору данные, после чего назначается дата посещения удобного отделения банка для подписания договора.

Аналогично выглядит и оформление через интернет: клиент регистрируется на сайте банка, внося личные и контактные данные, вид счета, валюту и выбирая ближайшее отделение. Подтверждает внесенные данные и ожидает звонка оператора для согласования деталей. По окончанию процесса необходимо будет явиться в выбранный филиал и подписать договор.

Для сравнения предлагаем вам ознакомить со стоимостью открытия и обслуживания счетов в других польских банках, лично проверенными нашими консультантами:

• PEKAO;
• Millennium;
• ING Bank Śląski;
• Bank Zachodni WBK.

Сроки открытия

Средний срок рассмотрения заявки – 12-14 дней. В случаях вопросов к иностранцу, могут потребоваться дополнительные документы, а значит будет продлен и период ожидания. Как правило, этого времени достаточно и для выпуска карты (придет по почте на указанный адрес или может быть получена в отделении).

Активация карты – обязательный процесс. Без этого использовать ее не получится. При открытии счета (заключении договора) специалист PKO Bank даст детальную информацию о способах активации карты.

В большинстве случаев это личное посещение филиала, или через услуги интернет-банкинга, или по телефону. Данной функцией обладают и некоторые банкоматы.

Dbaj o bezpieczeństwo podczas potwierdzania operacji

Nie potwierdzaj nieznanych lub podejrzanych operacji

Narzędzia autoryzacyjne służą wyłącznie do potwierdzania operacji zleconych przez Ciebie w PKO Banku Polskim (np. zlecenie przelewu, założenie lokaty, spłata kredytu, zmiana danych korespondencyjnych, tworzenie nowych płatności lub zleceń stałych, płatności za zakupy w internecie, itp.). Jeżeli ktoś poprosi Cię o podanie kodu z narzędzia autoryzacyjnego, mimo że żadna dyspozycja nie był przez Ciebie zlecana, nie wprowadzaj żądanych danych i niezwłocznie skontaktuj się z Bankiem.

Chroń narzędzia autoryzacji

• Nigdy nie udostępniaj osobom trzecim poufnych danych: identyfikatora, haseł dostępu, narzędzi autoryzacyjnych. Nie podawaj tych danych na stronach nieszyfrowanych oraz innych niż strony Banku. 
• Nie przechowuj haseł ani narzędzi autoryzacyjnych w miejscach, w których ktoś mógłby je łatwo znaleźć.
• Nie używaj narzędzia autoryzacyjnego do potwierdzania tej samej operacji kilka razy.
• Nie używaj narzędzia autoryzacyjnego do uwierzytelnienia, identyfikacji, potwierdzenia adresu IP Twojego komputera czy zatwierdzenia rzekomej zmiany formatu numeru rachunku.

Dodatkowe zabezpieczenia Twojego logowania

Sprawdź sytuacje, w których bank może poprosić Cię o potwierdzenie logowania narzędziem autoryzacji:

• Logowanie do Platformy Usług Elektronicznych ZUS (PUE ZUS), które – ze względów bezpieczeństwa i z uwagi na szczególną poufność danych – wymaga dodatkowej autoryzacji.
• Zabezpieczenia związane z PSD2 – silne uwierzytelnieni (SCA, ang Strong Customer Authentication):
  • Możesz włączyć dwuetapowe logowanie aplikacją mobilną IKO i dodatkowo potwierdzać logowanie do serwisu iPKO w swojej aplikacji IKO
  • Czasami, nie częściej niż co 90 dni, możemy poprosić Cię o potwierdzenie logowania do serwisu iPKO kodem z Twojego narzędzia autoryzacji

Jeżeli cokolwiek wzbudzi Twój niepokój, skontaktuj się telefonicznie z nami pod numerem 800 302 302* lub +48 81 535 60 60**

Операции

Сегодня (по состоянию на конец 2015 года) в PKO Bank Polski работает около 29 000 человек, а чистая прибыль за год составляет более 7 миллиардов злотых (более 2 миллиардов долларов США ). Его активы оцениваются более чем в 285 миллиардов злотых (около 80 миллиардов долларов США ). Банк занял 510 в Forbes Global 2000 в 2010 году Банк также присутствует за пределами Польши, в частности , в Украине после приобретения в KredoBank (Кредобанк). Головной офис компании находится в центре Варшавы .

Благодаря своему размеру и положению одного из первых банков, PKO Bank Polski по-прежнему остается одним из самых узнаваемых и наиболее ценных брендов в Польше. Специалисты журнала The Banker оценили стоимость бренда банка в 1 миллиард долларов США, а в рейтинге Rzeczpospolita «Польские бренды 2010» его стоимость была установлена ​​в 3,6 миллиарда злотых. В рейтинге «The BrandFinance Banking 500» за 2011 год, подготовленном британской фирмой Brand Finance, который включает самые дорогие банковские бренды в мире, бренд PKO Bank Polski был оценен в 1,480 миллиарда долларов США. Это дает PKO Bank Polski 1-е место в Польше, Центральной и Восточной Европе и 114-е место в мире.

Dossier

• Taryfa prowizji i opłat bankowych / Ceník (od 01.09.2020)
• Taryfa prowizji i opłat bankowych / Price list (od/since 01.09.2020)
• Ogólne warunki / Všeobecné obchodní podmínky (od 01.07.2020)
• Ogólne warunki / General Business Terms and Conditions (od/since 01.07.2020)
• Godziny graniczne realizacji zleceń
• Notification on minimum amounts of negotiated deposit account for foreign branch clients of 20 january 2021

iPKO biznes CZ — Docs

• iPKO biznes — Data import formats — ABO
• iPKO biznes — Data import formats — CSV, MT103, XML ISO20022
• iPKO biznes — Data import formats — ELIXIR-O

iPKO biznes CZ — Instrukce

• iPKO biznes — Formáty importu dat — ABO
• iPKO biznes – Formáty importu dat – CSV, MT103, XML ISO20022
• iPKO biznes – Formáty importu dat – ELIXIR-O

iPKO biznes CZ — Dokumenty

• iPKO biznes — formaty importu danych — ABO
• iPKO Biznes — formaty importu danych — CSV_MT103_XML
• iPKO biznes — formaty importu danych — ELIXIR-O

As of 1 September 2020, PKO Bank Polski Czech Branch introduces the following changes in the Price List and  Fees for Clients and in Interest Rates provided to Clients:

• a fee is introduced for maintaining a high balance at the end of the month on current/ auxiliary accounts maintained in all currencies with Table of Foreign Currency Rates;
• a fee is introduced for maintaining a high balance at the end of the month on current/ auxiliary accounts maintained in currencies for which the current deposit rates have negative values;
• a fee is introduced for maintaining a high balance at the end of the year on current/ auxiliary accounts maintained in all currencies with Table of Foreign Currency Rates;
• the following products are withdrawn from the offer: Automatic Deposit, Dynamic Account and Escrow Account;
• fees for using the iPKO Biznes system are changed:
• provisions pertaining to transfers are changed;
• provisions pertaining to credit products in relation to the introduction of a new product — a multi-purpose credit facility limit are changed;
• PKO Virtual Accounts service is added;
• an item related to the take-over of management of rights by the Bank is added in iPKO Biznes.

In order to facilitate analysis of changes in the offer, we have prepared:

1) a list of changes in the Price List for Clients applicable as of 1 September 2020 (PDF file)

2) the new amended Price List for Clients applicable as of 1 September 2020 (PDF file)

3) a list of changes in Interest Rates applicable as of 1 September 2020 (PDF file)

4) new, amended Interest Rates of 1 September 2020 (PDF file) 

We heartily encourage you to read them.

At the same time, please be informed that in line with Par. 152(4) of Act No. 370/2017 Coll on payment services you have a right to terminate the agreement affected by changes with immediate effect and free of charge or as of the date indicated by you before the aforementioned changes enter into force.

If you do not notify your lack of acceptance for the introduced changed before 1 September 2020, the changes shall be deemed approved.

If you have any questions, please contact the Relationship Manager or the counsellor in the Corporate Customer Service Centre.

Change in the deposit offer for corporate clients

As of the 1st July 2020, PKO Bank Polski withdraws Automatic Deposit (Depozyt automatyczny) and Dynamic Account (Rachunek dynamiczny) from the offer for corporate clients.

Как иностранцу стать клиентом банка Польши?

Открыть счет в банке Польши просто даже для иностранцев — большинство банковских организаций из нашего ТОПа открыты для украинских, русских и белорусских клиентов. Более того, в большинстве отделений крупных банков сотрудники спокойно говорят по-английски, поэтому знание польского языка не потребуется.

Открыть счет в банке Польши может любой иностранец. Фото: pixabay

Для открытия счета необходим один из следующих документов:

• паспорт с визой;
• подтверждение легального пребывания в Польше (карта побыта, карта резидента ЕС).

Некоторые банки также могут запросить PESEL. Однако получение универсального кода иностранцами не обязательно, поэтому большинство банков Польши обходится без этой формальности.

Чтобы открыть счет, достаточно прийти в один из филиалов выбранного банка и сообщить о своем желании оформить депозит. После этого вам необходимо заполнить анкету и в течение нескольких недель получить собственную платежную карту.

У некоторых банков есть возможность открытия счета полностью онлайн. Для этого вам понадобится скан документов, в некоторых случаях — фотография с оригиналом паспорта и вашим лицом.

Ответы на частые вопросы

Как проверить баланс на карте?

Есть несколько способов проверки остатка на счете — узнать баланс в банкомате или в отделении банка. Следует помнить, что услуга проверки остатка через банкоматы за рубежом может быть платной. Наиболее удобный способ узнать баланс — зайти на главную страницу сайта PKO Bank Polski и зарегистрироваться / войти в личный кабинет.

Можно ли сделать перевод со счета за границу?

Да, можно. При этом для украинцев существует максимально выгодное предложение. Поскольку PKO Bank Polski принадлежит 99,6 % украинского банка «Кредобанк», между этими финансовыми учреждениями подписана договоренность, согласно которой комиссия за перевод денег из Польши в Украину составит всего 10 злотых.

При переводе денег со счета в Россию или Белоруссию на комиссию за перевод влияет нескольких факторов: сумма перевода, срок поступления денег на счет банка получателя (spot, tomnext, overnight), возможные дополнительные комиссии банка получателя. Деньги можно перевести из отделения банка или воспользовавшись мобильным приложением IKO.

Можно ли снять деньги с карты в банкомате иностранного банка за границей?

Да, но следует учесть, что комиссия банка составит 4 % (не менее 10 злотых). Также при снятии за границей возможны потери денежных средств за счет конвертации валюты.