Intercars

Жалобы на Intercars

Как и следовало ожидать, отзывы о компании достаточно противоречивы. Но стоит отметить, что положительных гораздо больше. Недовольные пишут, что места не совпадают с выбранными на сайте, но в правилах пользования услугами так и прописано, что компания не гарантирует совпадение мест. Другие недовольны водителями, что те неаккуратно ведут автобус, невежливо ведут себя и просто наплевательски относятся к пассажирам.

Из положительных отзывов, наоборот, можно сделать вывод, что в штате компании и ее партнеров работают только профессиональные водители. Говорят, что водители автобуса, как междугородние экскурсоводы, в поездке все рассказывают о проезжаемых мимо местах, и пассажирам очень интересно слушать такие истории. Сообщается также, что качество самих транспортных средств на высоком уровне, именно так, как пишет об автобусах Intercars на своем сайте.

Как зарегистрироваться на сайте intercars-ticket.com

Компания-перевозчик упростила приобретение билетов на автобус через свой сайт и исключила необходимость регистрации. Но вы все равно внесете свои персональные данные при оформлении брони на билет.

Личный кабинет Intercars

Личный кабинет создан только для организаций, состоящих в партнерстве с Intercars Europe. Это могут быть различные транспортные компании или туристические агентства, продающие билеты через свои ресурсы. Для пассажиров же личный кабинет не предусмотрен. Купить билет можно и без него. А информация о покупке и чек придет на указанный при бронировании электронный адрес.

Мобильное приложение

Разработчики сайта пока что не сделали мобильного приложения для смартфонов. С одной стороны это недостаток, ведь многим удобнее оформлять покупки и бронирования с экрана телефона, а не с компьютера. С другой стороны, отсутствие приложений не является особой помехой для компании. Сайт отлично оптимизирован под мобильную версию и имеет простой и удобный интерфейс. Бронирование билетов на автобус с телефона не должно вызвать трудностей у посетителей ресурсов Intercars.

Как купить билет на автобус на сайте Интеркарс

Чтобы приобрести билет, нужно заполнить специальную форму поиска, расположенную вверху главной страницы сайта intercars-ticket.com. Укажите, откуда вы поедете, куда и когда. Если ваше путешествие подразумевает возвращение, то укажите рядом дату обратной поездки. После нажимайте на кнопку «Найти».

В примере мы указали путешествие из Минска в Москву для одного человека. Сервис предложил четыре варианта на указанную дату. Выбираем первый, он сочетает в себе низкую стоимость и наименьшее время в пути. Переходим к следующему шагу – оформлению брони на билет.

Как забронировать билет на автобус

Для оформления билета необходимо ввести свои персональные данные. Помимо фамилии, имени и отчества, нужно заполнить данные паспорта, пол, гражданство, дату рождения и возрастную категорию. От возраста зависит стоимость билета. Давайте остановимся здесь и рассмотрим подробнее:

• DT – это категория пассажиров в возрасте до 12 лет. Им предоставляется скидка 50% от номинальной цены за билет.
• ET – молодежная категория. Скидка на билет составит 10% от первоначальной цены для людей в возрасте от 12 до 27 лет. Но есть исключения – это праздничные дни и билеты, приобретаемые по акции.
• PT – пассажиры от 27 до 59 лет. Если вы в этой категории, то возрастные льготы вам не положены.
• ET – пенсионеры. От 60 лет и старше. Пожилым гражданам предоставляется скидка 10%.

Независимо от возрастной категории, скидки не распространяются на поездки по определенным маршрутам, указанным в пользовательском соглашении. Здесь же допустимо применить промокод, если он есть, и получить дополнительную скидку от Intercars Europe. Выбираем валюту платежа, это может быть российский, белорусский рубли или евро. Заполнив все данные, переходим к оплате билета.

Как купить дешевые билеты на автобус?

Выбирая низкий тариф на маршрут, стоит обратить внимание на первые билеты в списке предложенных. Так как наиболее дешевые билеты на автобус от Intercars и партнеров компании автоматически показаны вначале поиска

Другой способ поехать подешевле – это воспользоваться специальным предложением компании, если оно совпадает с вашим маршрутом.

Возврат билетов

Если поездка срывается, можно вернуть деньги за купленный билет, вовремя его аннулировав. К сожалению, вернуть полную стоимость не удастся в любом случае. Разберем подробнее условия возврата по инициативе покупателя, то есть по личной:

• Если до выезда осталось более 30 дней, деньги вернут, но вычтут 20% от уплаченной суммы.
• При отмене поездки в период от 30 до 15 суток до даты отъезда, штраф составит уже 30%.
• Возврат билета в срок от 15 до 3 дней обойдется в 40% компенсации в пользу перевозчика.
• От 3 до 1 дней, вернув билет, возможно получить только половину от цены за билет.
• Если вы решите вернуть билет в день выезда (24 часа до отправления), ни о каком возврате можете не думать. Компания не вернет деньги.

Также нельзя вернуть или обменять билеты, купленные по акции.

Дополнительные возможности сайта Intercars

Кроме приобретения билетов на автобусные поездки, на сайте intercars-ticket.com можно прочитать о наиболее популярных направлениях по Европе для наземного транспорта. А при поездке большой компанией можно арендовать целый автобус класса GT. В нем будут удобные мягкие кресла с откидывающимися спинками, подставками под ноги и подлокотниками. В салоне расположены видеомониторы с возможностью подключить DVD, индивидуальные осветители, обдуватели пассажирских мест и многие другие приятные опции.

Внизу сайта есть ссылки на социальные сети Intercars, там вы прочтете отзывы о перевозчике, посмотрите фотоотчеты о путешествиях и сможете подписаться на новостные рассылки, чтобы всегда быть в курсе актуальных акций компании.

Правила

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Зарегистрировавшись на проекте, Вы соглашаетесь с правилами данного сайта в полном объеме.

1.2. Администрация не несет ответственности за возможный ущерб, нанесенный Вам в результате использования данного проекта. Пользователи вкладывают деньги
на свой страх и риск. Никто никого не обязывает.

1.3. В случае игнорирования данных правил или их несоблюдения аккаунт может быть заблокирован. В случае блокировки Все денежные средства и игровые предметы переходят в
собственность проекта.

1.4. Администрация обязуется не вводить в игру платежные баллы, или иные подобные ограничения.

1.5. Администрация не несет ответственности за возможный взлом аккаунтов.

1.6. Регистрируясь на проекте, пользователь соглашается быть чьим-либо рефералом, и обязуется не выражать свои претензии по этому поводу администрации.

1.7. Администрация проекта не несет ответственности за возможное снижение или повышение курса цен и процентов. А также за активность рефералов.

1.8. Администрация может вносить в эти правила изменения без предупреждения об этом пользователей.

1.9. При оплате каких либо услуг, а затем отказа от их использования, денежные средства не возвращаются.

1.10. Администрация вправе устанавливать цены на игровые предметы по своему усмотрению.

1.11. При истощении резерва — будет рестарт (Обнуление всех аккаунтов без возврата игровых ценностей).

1.12. Администрация вправе распоряжаться всеми средствами сайта на свое усмотрение.

1.13. Администрация вправе заблокировать аккаунт пользователя за подозрительную активность без объяснения причины.

2. ОБЯЗАННОСТИ ПРОЕКТА

2.1. Сохранять конфиденциальность информации зарегистрированного пользователя, полученной от него при регистрации, не разглашать информацию третьей стороне.

2.2. При возникновении технических проблем возобновить работу проекта в течение 3-5 суток.

2.3. Отвечать на письма, присланные в службу технической поддержки в течение 24-х часов (за исключением выходных дней).

3. ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

3.1. При регистрации указывать правдивую информацию во всех полях регистрационной формы.

3.2. Не реже одного раза в неделю знакомиться с данными правилами.

3.3. Не регистрировать более одного аккаунта. (Вход в два разных аккаунта с одного компьютера считается нарушением).

3.4. При обнаружении неисправностей либо некоторых погрешностей проекта незамедлительно сообщать в службу поддержки.

3.5. Не проводить попыток взлома проекта и не использовать возможные ошибки для собственной выгоды

3.6. Не использовать для рекламы своей партнерской ссылки СПАМ рассылки.

3.7. Не публиковать оскорбительных сообщений, клевету и иные виды сообщений портящих репутацию проекта или пользователей.

Правила для пассажиров

Лица, которым для путешествия за границу требуется виза, должны самостоятельно позаботиться о ее получении.

При прохождении пограничного контроля следует взять все свои вещи и пройти в таможенный терминал. Фотографировать на границе и вступать в пререкания с пограничниками и таможенниками запрещено. Если по вине пассажира на границе произойдет задержка рейса, ему придется компенсировать компании ущерб.

Вес одного места багажа не более 20 кг. За дополнительную плату, если в багажном отделении есть место, разрешается перевозить негабаритный или дополнительный багаж. Стоимость одного такого места для багажа – 10 евро.

Посадка в автобусы начинается за 30 минут до отправления. Пассажиры обязаны предъявить билеты, личные документы – свои и несовершеннолетних детей, следующих с ними, а также визы в другие государства при их необходимости.

Следует иметь в виду, что билеты продаются без мест, поэтому пассажир может занять любое место либо следовать указаниям водителя.

Пассажирам в состоянии опьянения или болезненном состоянии, угрожающем другим пассажирам, в посадке в автобус могут отказать. Полный свод правил можно прочесть официальном сайте компании.

О компании

Компания Intercars Europe (не путайте с компанией Inter Сars, которая занимается поставкой автозапчастей) была создана более 20 лет тому назад в Белоруссии. В настоящее время это крупный пассажирский перевозчик, способный доставить вас своевременно и с комфортом в большинство европейских стран, а также в Россию и Украину.

Они способны доставить пассажиров в крупные европейские города, расположенные в континентальной части Европы, и даже в Великобританию. А благодаря успешному сотрудничеству с компаниями-партнерами, которое позволяет стыковать рейсы, требующие пересадок, клиенты “Интеркарс” практически не ощущают дискомфорта.

Персонал компании вежлив и предупредителен. При этом вам не нужно следить за дорогой, то есть автобусная поездка в этом отношении куда приятнее, чем за рулем автомобиля.

За успехи, достигнутые в области пассажирских перевозок, компания в 2006 году была удостоена престижной международной награды в Мадриде.

Возврат билетов и обмен их на другую дату

Возврат приобретенных билетов в день отправления рейса невозможен. При возврате до даты выезда компенсация предполагает удержание с пассажира:

• 20% стоимости билета, если он сдан за 30 и более дней до выезда;
• 30% – при возврате в промежутке от 15 до 30 дней;
• 40% – если билет возвращен в период от 3 до 15 дней;
• 50% – при возврате от 1 до 3 дней до даты выезда.

Отмена рейса по инициативе компании в срок до 5 суток до его отправления позволяет вернуть полную стоимость билета.

Если вам необходимо изменить дату выезда, это можно сделать, позвонив в офис компании, в котором был приобретен билет. Звонки принимаются в рабочие дни с 9.00 до 23.00 летом и с 9.00 до 22.00 зимой по минскому времени.

Бонусы Интеркарс

Компания Интеркарс предлагает своим клиентам различные акции и бонусы.

Промокоды

Если у вас есть промокод, введите его при бронировании билета и получите дополнительную скидку на поездку. Найти промокод вы сможете на специальных промосайтах в интернете.

Программа лояльности Intercars

Если часто путешествуете на автобусе, то пользуясь услугами Intercars Europe, вы получаете возможность стать постоянным клиентом. Совершив пять и более поездок в течение двух лет, вы получите именную пластиковую карту от перевозчика. Она дает несколько привилегий перед нерегулярными клиентами:

• 10% скидка на покупку последующих билетов.
• Если в течение двух лет вы совершили 6 поездок, то седьмая достанется вам абсолютно бесплатно.
• Иные бонусы от компании, которые она иногда предлагает только постоянным клиентам.

На момент написания этой статьи, именную карту постоянного клиента возможно получить в офисе компании, совершив разовое приобретение билета на автобус Intercars.

Сотрудничество

Имея личный автобусный парк, можно заключить договор с Intercars и сдавать в аренду свой транспорт. Другой вариант сотрудничества подходит для турагентств – возможность продавать билеты на автобусы туристам и получать комиссию с продаж. Подробности читайте на официальном сайте компании.

Оплата и получение билетов на сайте Intercars ticket

Купить билеты можно с помощью онлайн-сервиса на сайте или через терминалы быстрой оплаты. Кроме этих способов есть возможность воспользоваться банкоматами и пластиковой банковской картой через систему ЕРИП. Совершая оплату вышеуказанными способами, вы получите электронный билет на указанный ранее адрес электронной почты. В некоторых поездках можно предъявить билет с экрана телефона, а для другихз есть обязательная необходимость распечатать билет, чтобы он был в бумажном виде.

Как оплатить билеты онлайн?

При оплате билета на сайте вы не столкнетесь с трудностями, так как после ввода данных для бронирования, вы сразу попадете на страницу оплаты. А здесь стандартная картина. Оплата происходит через систему WebPay. Нужно указать данные банковской карты: номер, защитный код с тыльной стороны, имя держателя карточки и дату, ограничивающую ее действие. Добавьте электронный адрес для получения чека. Нажмите «Оплатить».

К оплате принимаются пластиковые карты следующих систем:

• VISA и Verified by VISA.
• Maestro.
• MasterCard и MasterCard SecureCode.
• Белкарт и Белкарт ИнтернетПароль.

Контролирующие органы intercars-ticket.com

Пассажирский перевозчик зарегистрирован в Беларуси и действует согласно требованиям местного законодательства. Финансовыми и реестровыми регуляторами выступают Инспекция МНС по Октябрьскому району города Минска (от 16.03.2004) и Минский городской исполнительный комитет (от 12.02.2004).

Пользовательское соглашение Интеркарс

В пользовательском соглашении, с коим вы вынуждены согласиться, оформляя покупку билета, сообщаются основные нормы и правила перевозки пассажиров. Например, ручную кладь можно перевозить только под ногами или на специальной багажной полке сверху. Габариты багажа также прописаны. За дополнительный багаж придется доплатить.

Расписаны правила посадки, за сколько времени до отъезда нужно быть у автобуса и какие документы иметь при себе. В этом же разделе прописано о том, что места в купленных билетах не фиксируются и перевозчик может усадить вас на любое место, кроме первых двух, так как они отведены для отдыха водителей.

Далее по тексту идет справка о техническом оснащении транспорта, где сказано, как допускается пользоваться биохимическим туалетом в автобусе, а также когда это можно делать. Сказано, что разные автобусы могут быть оснащены по-разному. Это лучше уточнять у технической поддержки компании.

Из правил поведения в автобусе вы узнаете, что можно делать на борту, а что запрещено. Узнаете, за что водитель может выгнать из транспорта и для каких вещей предназначены полки.

Пролистав документ до конца, можно узнать много регулирующей отношения информации. Правила бронирования билетов и прохождения таможенного контроля, подтверждение обратной даты выезда и условия переноса даты поездки. Также здесь расписаны в деталях акции и спецпредложения, скидки и льготные тарифы, о которых вы уже прочитали ранее, и правила провоза животных.

Безопасность сайта intercars-ticket.com

На сайте Intercars-ticket.com сведения о безопасности сайта, хранении и использовании персональных данных вы увидите в разделе «Правила». Компания передает ваши данные только партнерам и только для осуществления вашей перевозки. Что касается проводимых через сайт платежей, то система WebPay соответствует стандарту качества безопасности при работе с пластиковыми картами Payment Card Industry Data Security Standard. Или сокращенно – PCI DSS. Это означает, что платежи подвергаются дополнительной проверки с помощью 3D Secure, и вы можете без волнений за безопасность денег покупать билеты на Intercars.

Служба поддержки Интеркарс

Для решения возникающих вопросов, связанных с оформлением билетов, оплатой, расписанием рейсов и любым другим, касаемых деятельность компании, вы можете связаться с представителями службы клиентской поддержки, написав свое обращение на электронный адрес (intercars@intercars.ru) или позвонив по номеру горячей линии перевозчика (для Беларуси: +375-29-643-70-22, для России: +7-499-704-55-95). Третий и последний вариант – это переписка в чате в формате онлайн. Судя по отзывам, поддержка работает хорошо, общается культурно и быстро решает проблемы обратившихся клиентов.

Почему именно Intercars

На сайте intercars-ticket.com выделено несколько преимуществ Intercars. Компания имеет множество партнеров по всей планете, что позволяет удобно бронировать стыковочные рейсы разных маршрутов. Таким образом, вы можете подобрать для себя рейс с наименьшим временем пересадки и доехать до города назначения в кратчайшие сроки.

За время работы Intercars завоевала статус серьезной транспортной организации и в 2006 году в Мадриде получила международный приз в области транспорта. Следуя современным тенденциям, в последние годы Intercars сосредоточилась на наиболее популярных маршрутах, которыми пользуется большинство пассажиров. В основном, это рейсы из Минска в ближайшие крупные города, например Санкт-Петербург, Киев, Вильнюс, Москву и другие. Также на главной странице сайта компания хвастается комфортабельными современными автобусами и кратчайшими сроками перевозки. В пути будет максимум одна ночевка. Не забыли люди из Intercars указать, что у них очень низкие цены на билеты. Правда это или нет, мы узнаем в процессе изучения сайта.