Авиакомпания turkish airlines

Как отследить багаж

Участники программы лояльности Miles&Smiles в 2021 году могут осуществлять контроль за перемещением, а также поиск багажа у Turkish Airlines в случае его утери. Для этого необходима специальная RFID-багажная карта (радиоэлектронной идентификации).

Когда вещи приходят в зону доставки багажа после прилета, клиенту приходит СМС об этом. Если же провоз багажа Turkish Airlines завершился его потерей, вещи легко можно найти по сигналу RFID-карты. Для этого нужно обратиться к представителю авиаперевозчика.

Чтобы воспользоваться данным сервисом, нужно:

1. Зарегистрировать RFID-карту.
2. Поместить карту в свой чемодан.
3. После уведомления на телефон о прибытии вещей получить их.
4. В случае потери багажа обратиться к сотруднику аэропорта или перевозчика.

Транспортировка животных

Если несколько важных нюансов относительно перевозки домашних животных на рейсах Turkish Airlines:

• Перевозка домашних питомцев в салоне (за дополнительную плату) разрешается, если никто из пассажиров не предъявит справку о наличии аллергии на определенный вид животных.
• Домашнее животное должно находиться в клетке или специальной сумке.
• По своему статусу питомец приравнивается к ручной клади. Это значит, что на него вместе с клеткой распространяются требования о весе и габаритах груза. За перевес придется доплатить. Если габариты клетки превышают 23 x 40 x 55 см, ее перенесут в специально оборудованное место в багажном отделении.
• Заблаговременно узнайте, примут ли вашего питомца в аэропорту прибытия, поскольку в разных странах существуют ограничения на ввоз животных.
• Слабовидящие пассажиры, которые нуждаются в собаках-поводырях, допускаются на борт при предъявлении соответствующей медицинской справки и предварительном подтверждении бронирования не позднее 48 часов до вылета.

Что запрещено перевозить на борту

В салоне самолета запрещается перевозить:

• огнестрельное, гладкоствольное и любые другие типы оружия (провоз багажа и ручной клади этого типа запрещен в любом случае);
• любые предметы, внешний вид которых имитирует оружие – игрушечные пистолеты и зажигалки, пепельницы-гранаты и тому подобное;
• холодное оружие, ножницы, ножи и другие предметы, имеющие острую поверхность или заостренную часть;
• инструменты и спортивный инвентарь, которые могут быть использованы для нанесения увечий людям -молотки, биты, клюшки и так далее;
• любые средства самообороны;
• легковоспламеняющиеся предметы.

Пассажиры с особыми потребностями

Людям с особыми потребностями и перенесшим определенные заболевания также нужно знать правила перелета “Турецких авиалиний”.

Если человек болел инфекционным заболеванием, при регистрации на рейс он должен предъявить медицинскую справку на английском языке, подтверждающую отсутствие противопоказаний к перелету. Получить документ нужно не ранее чем за 10 дней до рейса.

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями допускаются к посадке на борт самолета с/без сопровождающего лица. Однако, если человек в силу состояния здоровья не способен побеспокоиться о себе самостоятельно, наличие сопровождения обязательно. При необходимости носилки или коляска для посадки на борт будут предоставлены бесплатно, а члены экипажа окажут помощь.

Во время полета можно пользоваться только имеющимися на борту кислородными баллонами. Некоторые типы лекарств также есть в салоне. Однако при наличии соответствующей справки в самолет разрешено проносить препараты, необходимые для пассажира.

Что нужно знать о провозе багажа

Багаж и ручная кладь у “Турецких авиалиний” перевозятся в соответствии с установленными нормами. При этом учитываются маршрут и класс обслуживания. Необходимую информацию нужно уточнять при покупке билета.

Багаж, который можно перевозить бесплатно

Чтобы избежать незапланированных расходов, нужно заблаговременно поинтересоваться нормами бесплатного провоза багажа.

За каждый килограмм перевеса придется доплатить.

Допустимый вес багажа в самолете “Турецких авиалинии” на внутренних рейсах следующий:

На международных авиарейсах нормы провоза аналогичные, но отсутствуют специальные предложения. Лимиты в таблице указаны из расчета на одного человека.

Ручная кладь

Ручная кладь – вещи пассажира, которые он может пронести с собой в салон самолета. Перевозчик установил следующие размеры ручной клади:

• бизнес-класс – 2 единицы багажа, каждая из которых не тяжелее 8 кг;
• экономкласс – 1 единица багажа не тяжелее 8 кг;
• на каждого ребенка полагается 1 единица багажа не тяжелее 8 кг, дополнительно разрешается взять складную детскую коляску.

Габариты ручной клади “Турецких авиалиний” в таких случаях не имеют значения.

Обеспечение безопасности полетов – важнейшая цель, которую ставит перед собой каждый авиаперевозчик. С этой целью принят перечень предметов, которые нельзя проносить на борт. Со списком следует ознакомиться заблаговременно. Например. алкогольные напитки можно провозить в надетых на себе вещах, в клади и в багаже. Единственное требование – лимит по литражу, актуальный для всех видов жидкостей (об этом ниже). Таким образом, планируя полет, нужно учитывать не только вес ручной клади на “Турецких авиалиниях”, но и действующие ограничения.

Допустимые габариты

Указанные выше нормы действуют на большинстве направлений Turkish Airlines. Однако есть маршруты, на которых учитывается не только вес, но и габариты, а также количество единиц багажа. Данные правила действуют при полетах в/на:

• Нигерию,
• Аргентину,
• Камерун,
• Чад,
• Колумбию,
• Кубу,
• Габон,
• Гану,
• Гвинею,
• Кот-д’Ивуар,
• Японию,
• Мадагаскар,
• Мали,
• Анголу,
• Мавританию,
• Маврикий,
• Бенин,
• Нигер,
• Панаму,
• Сенегал,
• Сейшельские острова,
• Конго,
• Сьерра-Леоне,
• Буркина-Фасо,
• Южную Америку,
• Судан,
• Канаду,
• США,
• Венесуэлу.

Негабаритный багаж Turkish Airlines должен удовлетворять следующим требованиям:

Сборы за превышение норм перевозки багажа

Сумма, которую придется доплатить за каждый сверхнормативный килограмм багажа, зависит от рейса (внутренний или  международный) и дальности перелета. На внутренних рейсах действуют следующие тарифы:

Не международных рейсах все несколько сложнее. Существующие направления полетов компании условно делятся на пять регионов. В зависимости от того, из/в какой регион совершается рейс, определяется цена перевозки багажа сверх нормы. Она варьируется от 4 (при полетах в пределах одного региона) до 32 евро (из первого в пятый). Уточнить регион и тариф можно .

Авиакомпания Turkish Airlines

Turkish Airlines – национальная авиакомпания Турции, образованная в 1933 году. 49% акций принадлежит государству и 51% — частным владельцам. Совершает регулярные рейсы в 122 иностранных и 32 внутренних аэропорта в Европе, Азии, Африке и США. В последние годы признается лучшей авиакомпанией Европы. Пассажиропоток – около 70 миллионов человек в год.

• Boeing 737-700/800/900ER/MAX8/MAX9,
• Boeing 777-300 ER,
• Boeing 787-9,
• Airbus A319-100,
• Airbus A320-200,
• Airbus A321-200/neo,
• Airbus A330-200/300,
• Airbus A340-300.

Куда летает Turkish Airlines в Турции

Базовые аэропорты в Турции:

Также Turkish Airlines летает в следующие города Турции: Адана, Батман, Газиантеп, Денизли, Малатья, Самсун, Диярбакыр, Измир, Кайсери, Карс, Кахраманмараш, Конья, Лефкоша, Трабзон, Элязыг, Эрзинджан, Эрзурум.

Пункты назначения в России

Турецкие авиалинии выполняют прямые и стыковочные рейсы из Стамбула, Анталии, Анкары во многие крупные города России:

• Москва (аэропорт Внуково, терминал А),
• Санкт-Петербург,
• Астрахань,
• Белгород,
• Воронеж,
• Екатеринбург,
• Казань,
• Калининград,
• Махачкала,
• Минеральные Воды,
• Ростов-на-Дону,
• Самара,
• Сочи,
• Сыктывкар,
• Уфа.

Города в Украине и странах СНГ

• Киев,
• Запорожье,
• Одесса,
• Львов,
• Харьков,
• Херсон.

Также авиакомпания летает в города стран СНГ: Минск, Алматы, Нур-Султан (Астана), Ашхабад, Баку, Бишкек, Душанбе, Ташкент.

Классы обслуживания

Турецкие авиалинии предлагают на борту самолетов три класса обслуживания: бизнес, комфорт и эконом.

1. Эконом.

Горячее питание на рейсах продолжительностью свыше часа. Предлагаются прохладительные напитки, чай, кофе во время полета. Спинки кресел откидываются на 15 см. Интерактивная система развлечений содержит 350 видеопрограмм и 600 музыкальных дисков.

2. Комфорт.

Особенности: ширина сидений – 49 см, спинки удобно откидываются на 22 см. Диагональ мониторов интерактивной системы развлечений – 27 см. Есть функция подключения Ipod или IPad.

3. Бизнес.

Приветственные напитки в начале полета. Предлагаются блюда турецкой и интернациональной кухни, при этом подаются в фарфоровой, а не в пластиковой посуде, как в остальных классах.

Кресла раскладываются в горизонтальное положение. Обладатели билетов бизнес-класса пользуются отдельными стойками регистрации в аэропорту, специальный зал ожидания с питанием. Садятся в самолет самыми последними, а выходят самыми первыми.

Багаж и ручная кладь

Бесплатная норма на провоз регистрируемого багажа зависит от маршрута и тарифа. Точные сведения обычно указаны на авиабилете, их также можно узнать до покупки. Ниже в таблице приведены минимальные значения.

Распространяется на страны, кроме Северной и Южной Америк, Африки: Ангола, Аргентина, Бенин, Буркина-Фасо, Чад, Демократическая Республика Конго, Кот-д’Ивуар, Габон, Гана, Гвинея, Южная Америка, Камерун, Канада, Мали, Мавритания, Нигер, Нигерия, Сенегал, США

* – максимально допустимые габариты багажа – 158 см по сумме измерений (высота + ширина + глубина). Вес до 32 кг.

** – общая сумма трех измерений не должна превышать 118 см (55x40x23 см).

*** – дополнительно можно взять складную коляску, размерами до 118 см.

Бонусы при пересадке в аэропорту Стамбул

Если вы летите международным рейсом, выполняемым Турецкими авиалиниями, с длительной пересадкой в аэропорту Стамбул, то вам могут быть положены следующие бонусы:

1. Отель при вынужденной остановке от 12 часов для эконом-класса и 9 часов для бизнес-класса.
2. Бесплатный отель по программе “Stopover in Istanbul”. Предоставляется только для некоторых маршрутов, необходимо делать запрос. Время пребывания в Стамбуле должно быть от 20 часов.
3. Бесплатная экскурсия.
4. Ваучеры на питание.

Ниже видео на английском языке об этом.

Утеря/повреждение багажа

Потеря багажа у Turkish Airlines происходит крайне редко. Однако в случае неприятности необходимо:

1. Найти стойку Lost&Found, которая есть в каждом аэропорту (например, на аэровокзале имени Ататюрка в Стамбуле она находится в терминале международных линий). Потребуется заявить о пропаже своих вещей, предъявить багажную квитанцию и составить акт о ненадлежащей перевозке. Сделать это следует, не выходя из контрольной зоны аэропорта. Обязательно оставьте свои контакты.
2. Если по истечении 21 дня багаж не вернули, нужно оформить претензию к перевозчику на возмещение убытков.
3. Если пропал багаж у “Турецких авиалиний”, его поиск можно отслеживать . Для этого достаточно указать фамилию и идентификационный номер пассажира.