Автобусные путешествия с lux express

Сведения о компании

В 1993 году была основана компания-перевозчик MootorReisi AS, благодаря которой и возникла Lux Express. Вначале компания занималась перевозками пассажиров в Эстонии, Латвии, Литве и Германии. Но постепенно начала расширять географию маршрутов.

Главный офис автобусного перевозчика находится в Эстонии, а дочерние компании – в Белорусии, Российской Федерации, Польше, Латвии и Литве. Учредители и руководство компании декларируют принципы работы, которые помогают добиваться высокого качества обслуживания пассажиров.

Компания Lux Express

Начало компании Lux Express положила эстонская фирма-автоперевозчик MootorReisi AS, которая была основана в 1993 году. Вначале она занималась автобусными пассажирскими перевозками в Эстонии, Литве, Латвии и Германии, но вскоре география маршрутов значительно расширилась.

В настоящее время Lux Express – крупнейший международный автоперевозчик Балтийского региона, работающий в 7 странах. Кроме того, автобусы фирмы обеспечивают внутреннее междугороднее сообщение в Эстонии.

Руководство компании придерживается определённой системы принципов и ценностей, которые помогают Lux Express обеспечивать высокое качество услуг для пассажиров. Это ориентированность на максимальный комфорт и удобства для клиентов, надёжность, постоянное развитие и инновации.

Персонал фирмы – профессионалы высокого уровня, креативные и увлечённые своей работой.

Категории маршрутов

На маршрутах Lux Express курсируют комфортабельные автобусы разных типов, которые различаются объёмом предоставляемых услуг.

Simple Express – это автобусы междугородних рейсов, которые используются в Эстонии на относительно коротких маршрутах. В них нет мультимедийных систем для развлечения пассажиров.

Автобусы Lux Express Mini курсируют между Санкт-Петербургом и эстонским городом Йыхви, проезжая через Нарву и Силламяэ. В салонах 16 посадочных мест. Дополнительное удобство для пассажиров – машины этого рейса пересекают государственные границы без ожидания в очереди.

Между Санкт-Петербургом, Таллинном, Тарту, Ригой и Вильнюсом курсируют автобусы класса Lux Express Lounge. Они оборудованы теми же удобствами, что и Lux Express, но кресла в задней части салона имеют повышенный уровень комфортности. Пассажирам предлагается расширенный набор услуг: бесплатная вода, горячие напитки и питание в пути.

Другое

Прочие услуги, которые оказывает компания. Компания Lux Express Group оказывает целый спектр туристических услуг: оформление виз и страховок, заказ такси (можно осуществить одновременно с бронированием билета на автобус), аренда автомобилей, бронирование билетов на паром и номеров в гостиничных комплексах, подбор туристических путевок и прочее.

Классы обслуживания. 

• Автобусы Lux Express снабжены регулируемыми сиденьями и большими пространствами для ног, бесплатным интернетом и розетками у каждой пары сидений, кондиционером.
• В автобусах с Lounge-зоной (Lux Express Lounge) – персональное мультимедийное устройство с сенсорным экраном (кино-интернет-музыка-игры), индивидуальные кожаные сидения с большим пространством для ног, розетка у каждого сидения, а также персональный столик и удобное место для хранения вещей, бесплатный интернет, горячие напитки, батончики мюсли, газеты.
• Автобусы Lux Express Special оснащены индивидуальными и парными комфортабельными кожаными креслами, индивидуальным 8-канальным радиопроигрывателем, индивидуальными розетками у сидений, бесплатным интернетом и газетами. Также там кормят бесплатными завтраками и ужинами на маршруте Санкт-Петербург – Таллинн и Таллинн – Санкт-Петербург соответственно.
• Автобусы Lux Express Minibus «обещают» наличие индивидуальных кожаных сидений, бесплатного интернета, газет и радио, наличие розетки у каждого сидения.
• Автобусы Simple Express располагают кожаными сиденьями, бесплатным интернетом и индивидуальной мультимедийной системой с сенсорным экраном, а также розетками у каждого сидения.
• Для пассажиров младше 16 лет и старше 60 лет размер скидки от основной стоимости билета  составляет 40%. Для пассажиров в возрасте от 16 до 26 лет предоставляется скидка 10% от основной стоимости.

Чем кормят. Во многих автобусах – бесплатные горячие напитки. Есть возможность приобрести бутылочку воды (стоимость – около 1 евро). Можно перекусить на остановках или взять еду с собой, в том случае, если трапеза не помешает рядом сидящим путешественникам.

Правила для пассажиров

В автобусы Lux Express не допускаются пассажиры, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения или под действием наркотических веществ, а также в грязной одежде.

В салонах запрещается курить и употреблять алкогольные напитки. Без разрешения водителя нельзя открывать окна и люки в автобусе.

В течение всей поездки пассажиры должны быть пристёгнуты ремнями безопасности. Дети до 12 лет не могут размещаться на местах в рядах, которые располагаются у дверей. В салоне разрешается устанавливать детское кресло для ребёнка.

Кроме того, можно бесплатно перевозить сумку или чемодан размером не более 70×30 ×55 см и весом до 30 кг, которые размещаются в багажном отделении. Вы можете также бесплатно перевезти ещё одно место багажа, если для него найдётся место в багажнике и водитель автобуса даст на это разрешение.

На всех маршрутах, кроме внутренних эстонских, багаж маркируется специальной наклейкой. Пассажир получает свои вещи в пункте назначения по багажной квитанции.

Велосипеды разрешается перевозить в багажном отделении автобусов только в том случае, если для них есть свободное место. Решение о возможности перевозки принимает водитель.

Для транспортировки с велосипеда должно быть снято переднее колесо, и обе его части (велосипед и колесо) упакованы по отдельности таким образом, чтобы не образовалось острых выступающих частей.

Небольшие вещи, забытые в салоне (телефоны, книги и прочее) передаются в местный офис Lux Express. Их можно забрать оттуда в течение 30 дней.

На международных рейсах перевозка домашних животных запрещена. На внутренних рейсах Эстонии разрешается перевозить в салоне мелких домашних питомцев и птиц в специальных клетках или контейнерах размером 40х40 см. Для животных приобретается отдельный билет за 60 % полной стоимости.

Если пассажир опаздывает к отправлению рейса, указанного в его билете, то он не может воспользоваться своим билетом для посадки на другой автобус. Его поездка аннулируется, деньги за билет не возвращаются.

Виды автобусных маршрутов

Маршруты компании Lux Express обслуживают комфортабельные автобусы разных типов, которые различаются по объему предоставляемых услуг.

Это нужно знать

• Во всех автобусах курение и употребление алкогольных напитков запрещено.
• Каждое сидение оснащено регулируемыми ремнями безопасности. В салоне автобуса есть постоянно функционирующий туалет.
• Во всех автобусе можно приобрести одеяло (стоимость – около 4 евро) и подушку (стоимость – около 3 евро), в некоторых – еще и наушники.
• Велосипеды берутся на борт автобуса, а именно в багажное отделение, только при наличии свободных мест. Причем переднее колесо должно быть снято и упаковано отдельно от основной части. Основную часть также необходимо упаковать.
• На международных рейсах перевозка животных запрещена. На междугородних рейсах разрешается перевозка некрупных животных и птиц в специальных сумках или клетках. Пассажир должен приобрести билет и для своего питомца.
• При покупке билета у консультанта или он-лайн предоставляется выбор места. Но стоит учитывать категории автобусов – расположение кресел в них разные.
• Покупая билеты он-лайн, лучше иметь во время посадки распечатанный вариант билета, а не только его номер.
• Если вы опоздали на автобус, ваш билет уже не подлежит возврату или обмену. А если билет утерян (уничтожен, забыт) – можно заранее получить дубликат в любом отделении компании (стоимость услуги – около 2 евро).
• Эстонская компания SEBE, оказывающая транспортные услуги, называемые «Ежечастный экспресс», с ноября 2013 года входит в группу компаний Lux Express. Такой шаг обе компании считают логичным и оправданным, поскольку SEBE удалось вывести качество внутригосударственных транспортных услуг на мировой уровень.

Направления

Компания осуществляет пассажирские международные перевозки в Эстонии, Польше, Литве, Латвии, Финляндии, Российской Федерации и Белоруссии.

Автобусный вокзал Санкт-Петербурга находится по адресу набережная Обводного канала, 36. Отправление из столицы Российской Федерации происходит с остановки на проезде Стратонавтов, 9 (станция метро “Тушинская”).

В Эстонии автобусы компании Lux Express ездят в следующих направлении:

• Таллин,
• Йыхви,
• Пярну,
• Кохтла-Ярве,
• Нарва,
• Раквере,
• Силламяэ,
• Тарту, Выру,
• Валга,
• Хаапсалу,
• Лухамаа,
• Курессааре.

Более детальная информация представлена в таблице.